Меню

Epic games возврат подарков

Политика возврата средств Epic Games Store

Для каких типов продуктов можно оформить возврат средств?

В целом, наша политика возврата средств распространяется на все игры и продукты, которые можно купить в Epic Games Store. Исключение составляют игры и продукты, обозначенные как не подлежащие возврату. Виртуальная валюта, облики и другие расходуемые продукты также не подлежат возврату. Кроме того, компания Epic не осуществляет возврат средств для покупок, совершенных за пределами Epic Games Store.

Вместе с возвратом средств за саму игру вы получите деньги за внутриигровой и загружаемый контент, приобретенный вами в Epic Games Store для этой игры, при условии, что такой контент не использовался, не изменялся и не передавался другим пользователям.

Для некоторых покупок вы можете оформить возврат средств самостоятельно. Войдите в свою учётную запись на нашем сайте, нажмите на выпадающее меню «Учётная запись» в правом верхнем углу, перейдите во вкладку «Транзакции» и нажмите на название игры. Если для игры существует возможность самостоятельного оформления возврата, нажмите «Возврат», чтобы запустить процесс возврата средств.

В каких случаях можно возвращать средства за покупки?

Вы можете вернуть стоимость любой игры в течение 14 дней с момента покупки. Причина может быть любой при условии, что вы не играли дольше 2 часов. Нельзя возместить стоимость виртуальной валюты, обликов и других расходуемых продуктов, а также продуктов и игр, обозначенных как не подлежащие возврату.

Право на возмещение стоимости игр, в которых вы были заблокированы или Условия использования которых нарушили, не предоставляется. Кроме того, вы будете лишены права на возмещение, если Epic определит, что вы злоупотребляете политикой возврата средств.

Как оформить возврат средств?

Чтобы запросить возврат средств, нажмите «Связаться с нами» на странице поддержки Epic Games Store и отправьте соответствующий запрос.

Для некоторых покупок вы можете оформить возврат средств самостоятельно. Войдите в свою учётную запись на нашем сайте, нажмите на выпадающее меню «Учётная запись» в правом верхнем углу, перейдите во вкладку «Транзакции» и нажмите на название игры. Если для игры существует возможность самостоятельного оформления возврата, нажмите «Возврат», чтобы запустить процесс возврата средств.

Каким образом я получу возврат средств?

По умолчанию средства будут возвращены тем же способом оплаты, который использовался для совершения покупки, однако это не всегда возможно и будет зависеть от выбранного способа оплаты. Вы и Epic также можете согласовать альтернативный способ оплаты. Обрати внимание, что время, необходимое для осуществления возврата средств, зависит от вашего способа оплаты.

Распространяется ли возврат средств на предварительные покупки?

Вы можете отменить свою предварительную покупку и вернуть деньги в любой момент до выхода игры. После того, как игра вышла, у вас в течение 14 дней будет возможность запросить возврат средств при условии, что вы не играли дольше 2 часов. В контексте данной политики под термином «выход игры» подразумевается появление в нашем магазине любой версии, доступной для игры, включая версии альфа, бета и ранний доступ.

Читайте также:  Как дарить подарки план урока

Что если недавно приобретённый мной продукт теперь продаётся со скидкой?

Вы можете вернуть покупку, получив полный возврат средств, и сразу же повторно приобрести продукт при условии, что соблюдаются вышеперечисленные условия. В таком случае это не будет расцениваться как злоупотребление политикой возврата средств.

Если Epic определит, что вы злоупотребляете политикой возврата средств, вы будете лишены права на возмещение. Мы стремимся, чтобы вы играли только в те игры, которые вам нравятся, и данная политика создана для обеспечения комфортной покупки и возврата средств!

Последнее обновление: 13 мая 2020 г.
В случае внесения изменений в политику возврата средств Epic такие изменения распространяются на последующие покупки.

Источник статьи: http://www.epicgames.com/site/ru/store-refund-policy

Как работает система подарков в «Королевской битве»?

Система подарков позволяет покупать игровые материалы для «Королевской битвы» за В-баксы и отправлять их друзьям.

Чтобы отправить подарок:

  • Вы должны включить двухфакторную аутентификацию (2FA) перед отправкой. Как это сделать, описано здесь: Двухфакторная аутентификация и как её включить.
  • вы должны достичь 2-го уровня или выше.

Кое-что дарить нельзя:

  • Боевые пропуски (только через транзакции с реальными деньгами);
  • В-баксы;
  • материалы, приобретаемые за реальные деньги;
  • товары, которых сейчас нет в магазине предметов;
  • предметы, которые уже лежат в вашем шкафчике;
  • некоторые товары из магазина, в том числе комплект уровней боевого пропуска.

Дарить подарки можно только на этих платформах:

Вернуть отправленные подарки нельзя. Убедитесь, что правильно указали получателя подарка.

Я пытаюсь отправить подарок, но получаю сообщение об ошибке.

Есть несколько причин, вызывающих сообщение об ошибке при отправке подарка:

  • Можно отправить не больше 5 подарков в день. За последние 24 часа вы отправили максимально возможное количество подарков, поэтому пока не можете отправлять новые подарки. Подождите 24 часа, и вы сможете отправлять подарки снова.
  • вы пытаетесь отправить предмет игроку, у которого он уже есть;
  • Вы подружились с игроком, которому отправляете подарок, менее трёх дней назад. Отправитель и получатель (получатели) подарков должны пробыть друзьями в EPIC не менее трёх дней, прежде чем смогут отправлять или получать подарки.

Источник статьи: http://www.epicgames.com/help/ru/fortnite-c75/fortnite-korolevskaya-bitva-pomosh-c93/kak-rabotaet-sistema-podarkov-v-korolevskoj-bitve-a3310

Как вернуть средства за предметы и экипировки в Fortnite

Мы знаем, каково это — купить товар по мимолётному порыву и пожалеть об этом несколько дней спустя. Вот почему у владельца каждой учётной записи есть три (3) возможности вернуть купленный товар!

Эти три запроса на возврат позволяют возвращать предметы, купленные в магазине предметов Fortnite. Как только вы используете запрос, выбранный вами предмет исчезнет, а потраченные В-баксы вернутся на ваш счёт.

Читайте также:  Гифы спасибочки за подарки

Потратив все три запроса, вы больше не сможете возвращать купленные предметы. Служба поддержки игроков не возвращает средства за покупки в магазине предметов Fortnite, если вы уже израсходовали все 3 запроса на возврат вашей учётной записи. Мы также не можем пополнить запас возвратов для вашей учётной записи.

Не знаете, как использовать запрос на возврат? Читайте дальше или посмотрите видеоролик с пошаговой инструкцией!


Чтобы вернуть средства за предмет или экипировку, выполните эти действия:

  1. Откройте главное меню.
  2. Щёлкните по значку шестерёнки.
  3. Щёлкните по значку силуэта, чтобы перейти на страницу настроек учётной записи и конфиденциальности.
  4. Нажмите «Отправить запрос». На экране появится список всех предметов, купленных вами в игре за последние 30 дней.
  5. Найдите предмет, который хотите вернуть, и выберите его в этом списке.
  6. Далее укажите причину, по которой вы хотите вернуть этот предмет.
    После этого вы окажетесь на экране, где сможете отправить запрос.
  7. Нажмите «Отправить запрос на возврат».
    Далее появится экран финального подтверждения с предупреждением, что за всё время можно отправить не более 3 запросов на возврат.
  8. Если вы уверены, что хотите продолжить, нажмите «Да».
    На экране появится сообщение «Запрос на возврат одобрен» с указанием количества В-баксов, возвращённых вашей учётной записи.
    Примечание: после нажатия на кнопку «Да» отменить это действие будет нельзя.
  9. Щёлкните «OK», чтобы вернуться на страницу настроек учётной записи и конфиденциальности.

Вот и всё! Купленный предмет будет удалён из вашего инвентаря, а В-баксы вернутся на баланс вашей учётной записи. Помните, что за всё время вы можете вернуть таким способом не более трёх предметов. Расходуемые предметы вернуть нельзя. Ниже приведён список предметов, которые можно вернуть!

Какие предметы я могу вернуть?

  • экипировки;
  • украшения на спину;
  • кирки и инструменты;
  • дельтапланы;
  • воздушные следы;
  • экраны загрузки;
  • эмоции.

Какие предметы вернуть нельзя?

  • В-баксы;
  • боевой пропуск;
  • уровни боевого пропуска;
  • стартовый набор;
  • ламы с добычей («Сражение с Бурей»);
  • предметы игровых событий и из еженедельного магазина («Сражение с Бурей»).

Можно ли пополнить запас возвратов?

В большинстве игр нельзя возвращать купленные игровые предметы, но мы предоставили возможность произвести возврат трижды для каждой учётной записи. Мы не сможем предоставить вам право вернуть более трёх предметов.

Сколько дней у меня есть на возврат покупки?

У вас есть 30 дней с момента покупки на возврат предмета, который можно вернуть.

Почему нельзя вернуть боевой пропуск?

Боевой пропуск является расходуемым улучшением вашей учётной записи, за который вы получаете опыт и дополнительные материалы.

Почему нельзя вернуть стартовый набор?

Стартовый набор продаётся за реальную валюту, поэтому его нельзя вернуть.

Почему нельзя вернуть ламу с добычей?

Читайте также:  Варианты интересных подарков для парня

Лама с добычей является расходуемым предметом, который содержит случайные награды, поэтому её нельзя вернуть.

Источник статьи: http://www.epicgames.com/help/ru/fortnite-c75/podderzhka-po-voprosam-oplaty-c121/kak-vernut-sredstva-za-predmety-i-ekipirovki-v-fortnite-a3299

Как запросить возврат средств за покупку в Epic Games Store?

Чтобы запросить возврат средств, войдите в свою учётную запись Epic Games здесь и следуйте указаниям ниже. Ознакомиться с политикой возврата средств Epic Games Store можно здесь.

  1. В настройках учётной записи перейдите во вкладку «Транзакции» (также она называется «История платежей»).
  2. Найдите игру, за которую вы хотите получить возврат.
  3. Нажмите на заказ, чтобы раскрыть его и посмотреть игровое время.
    Если возврат за игру можно оформить самостоятельно, то вы увидите кнопку «Запросить возврат».

  • Нажмите кнопку «Запросить возврат».
  • В раскрывающемся окне выберите причину возврата.
  • Нажмите «Подтвердить возврат».
  • Вверху экрана появится подтверждение о том, что возврат оформлен.

    По умолчанию средства возвращаются тем же способом, которым они были получены, однако это не всегда возможно и зависит от использованного способа оплаты.

    Свяжитесь со своим поставщиком платёжных услуг или банком для получения дополнительной информации о том, когда будут доступны ваши средства.

    Если вы хотите отменить запрос на возврат, следуйте указаниям в этой статье.

    Источник статьи: http://www.epicgames.com/help/ru/magazin-epic-games-c73/populyarnye-temy-c89/kak-zaprosit-vozvrat-sredstv-za-pokupku-v-epic-games-store-a3315

    Как вернуть подарок в Fortnite

    Доброго времени суток, дорогие читатели. У всех нас бывают ситуации, когда мы ошибаемся в играх, при передаче скинов или отправлении подарков. Зачастую проблемой всему является обычный миссклик, но от этого не становится легче, и подарок не переходит по нужному адресу. В сегодняшней же статье мы расскажем вам, как вернуть подарок в Fortnite.

    Итак, возьмем для примера ситуацию, когда вы хотели отправить подарок одному человеку, но по ошибке отправили его другому. У вас будет возможность вернуть свой скин, но для этого вам нужно будет немного постараться.

    Собственно говоря, вернуть скин вам можно будет двумя способами и оба предполагают связь с разработчиками. Итак, в первом случае вы можете написать на официальную почту Epic Games. Тут вам нужно будет подробно описать всю ситуацию. Для надежности – прикрепите скрины.

    Во втором случае вам нужно будет зайти на официальный сайт Epic Games (https://www.epicgames.com/site/ru/home). Там вы найдете раздел «связаться с нами». У вас откроется таблица, заполнив которую, вы сможете объяснить разработчикам ситуацию.

    В обоих случаях Epic Games ответят вам, а при возможности – помогут. Собственно, возврат подарка не является такой уж серьезной проблемой, да и редкой ее никак назвать нельзя, поэтому, если вы попали в тяжелую ситуацию, обратитесь к разработчикам и они вам быстро помогут.

    Прочитать позже Отправить статью на e-mail Мы не собираем ваши данные и тем более не передаем их третьим лицам Отправить

    Источник статьи: http://guidesgames.ru/kak-vernut-podarok-v-fortnite/

    Adblock
    detector