Изображения подарков могут отличаться

Купленный товар в интернете отличается от изображенного на картинке

Понравилась статья? Расскажите друзьям

Учитывая особенности заказа товаров в интернет магазинах телемагазине, по каталогам и прочим видам дистанционной торговли, всегда есть большая вероятность отличия товара, купленного и доставленного покупателю, от товара, который был изначально изображен на картинке и который в итоге хотел получить покупатель.

Продавец может заранее уведомлять потенциального покупателя о вероятности такого несоответствия. К примеру, интернет магазины, торгующие швейными изделиями, предупреждают, что претензии по технологии пошива или обработке внутренних швов заказанных изделий не могут быть отнесены к претензии по браку. Продавец может заранее не гарантировать, что оттенок полученной вещи будет точно соответствовать фотографии в каталоге или на картинке.

Отличие оттенка одинакового цвета невозможно классифицировать как «товар ненадлежащего качества» или «другой товар» (другого артикула, размера, качества и пр.). В данном случае товар будет являться товаром надлежащего качества и именно тем товаром, который заказывал покупатель. Как же в такой ситуации быть покупателю?

В данной ситуации у вас есть 2 варианта:

Принять товар, того цвета, марки, артикула, который вы заказывали, но немного другого оттенка, оплатить его и начать пользоваться; также вы можете воспользоваться своим законным правом на возврат товара надлежащего качества, которое гарантировано покупателю ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

Напоминаем, что у покупателя есть право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течении 7 дней.

В том случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течении 3 месяцев с момента передачи товара. У возвращаемого товара должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, также у покупателя нет права отказаться от товара надлежащего качества, если данный товар имеет индивидуальные-определенные свойства, то есть если данный товар может использоваться исключительно лицом приобретающим данный товар, к примеру это может быть мебель изготовленная под определенные размеры встроенной техники.

Но совсем другое дело если отличие будет в комплектующих. Если продавцом заранее было оговорено, что отдельные комплектующие (и указано, конкретно какие), изображенные на картинке, поставляются по отдельному заказу и не входят в комплект, то никаких претензий продавцу в таком случае покупатель предъявить не может. В случае когда товар изображен в одной комплектации, а поставлен в другой, то покупатель имеет полное право предъявить претензию.

Но бывает и такая проблема, товар пришел с тем же артикулом, но товар другой. Недостатком товара является несоответствие товара определенному образцу и (или) описанию при продаже товара. В таком случае вы должны руководствоваться теми правилами, которые предоставлены потребителю в случае обнаружения в товаре недостатков.

Надеюсь теперь вы понимаете, что делать в случае если товар который вам пришел, отличается от изображенного на картинке или имеет другую комплектацию, вы можете запросто обменять данный товар. Знайте ваши права, желаю вам удачи!

Источник статьи: http://zakoni-pravo.ru/prava-potrebitelya/vozvrat-tovara/kuplennyy-tovar-v-internete-otlichaetsya-ot-izobrazhennogo-na

Внешний вид изделия, может отличаться от иллюстраций, представленных в интернет-магазине!

Уважаемые покупатели, на все товары, распространяется гарантия производителей.

Сроки гарантии определяются исключительно производителем товара, и составляют от 1 года до 50 лет в зависимости от фирмы изготовителя и категории продукции.
Точную информацию о сроках гарантийного обслуживания Вы можете найти на страницах с подробным описанием товаров (инструкция).

В случае обнаружения заводского дефекта или возникновения иного гарантийного случая во время действия гарантии, Вы можете обратиться в сервисный центр компании-производителя или ее представителя на территории России. Адреса и реквизиты сервисных центров Вы можете найти в гарантийных талонах, в инструкциях по эксплуатации.

Обмен и возврат товара
Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества производится в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Товар необходимо считать товаром надлежащего качества в том случае, если обратное не установлено и не подтверждено в письменном виде представителем производителя товара или независимым экспертом, обладающим необходимой квалификацией.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Источник статьи: http://shop-dia.ru/news/497/

Приятные мелочи: недорогие подарки, которые можно дарить клиентам

Успешные компании стали таковыми, потому что их руководство понимает, насколько важно оставить у клиента приятные воспоминания.

Конечно, в первую очередь на впечатление человека влияет востребованность и качество приобретенной им продукции, а также уровень обслуживания. Однако есть небольшие хитрости, которые при прочих равных условиях способны перетянуть на Вашу сторону немалое количество постоянных покупателей.

Одним из таких приемов являются небольшие презенты, вручаемые клиенту. Цель данного действа – закрепить положительный опыт сотрудничества, «вытащить» из потребителя позитивную эмоцию и, тем самым, добиться приятных ассоциаций, связанных с Вашей фирмой.

Разумеется, визитки или буклеты об услугах компании таким подарком не являются. Имеется в виду что-то недорогое, но полезное, что не будет выброшено в мусорное ведро сразу после того, как человек выйдет за порог магазина или офиса.

Рассмотрим несколько вариантов, подходящих для этого случая.

Мелочь, а приятно

Если клиенту приходится ждать или просто формат общения позволяет, угостите его чашечкой кофе или чая. Время пролетит намного быстрее, уютная атмосфера поспособствует расслаблению и хорошему настроению. А довольный клиент – это щедрый клиент!

Для угощения можно заранее приобрести что-нибудь особенное, например, крем-мед оптом. Так Вы покажете, что заботитесь не только о настрое, но и о здоровье заказчика.

Есть еще множество идей для маленьких сюрпризов. Позаботьтесь о нанесении на презенты логотипа своего предприятия и, при случае, вручите клиенту нужные:

Канцелярские принадлежности:

• ручку или карандаш с номером телефона компании;
• ластик или точилку для карандашей;
• текстовыделитель или маркер;
• пенал или блокнот;
• необычную скрепку или стикер-календарь;
• брелок или карманный фонарик;
• магнитную закладку для книг.

«Полезности» для дома:

• кружку или набор из чашечки и блюдца;
• заварник для чая или открывалку для бутылок;
• красивую тарелку или подставку под кружку;
• персональный набор столовых приборов;
• футболку или кепку;
• маску для сна или носовой платок;
• ароматное мыло или маленькое полотенце.

Вещицы для автомобилистов:

• автомобильный держатель для смартфона;
• адаптер для зарядки телефона от аккумулятора;
• автомобильная термокружка с подогревом;
• силиконовый коврик для панели;
• органайзер для пассажиров заднего сидения;
• органайзер на солнцезащитный козырек;
• автомобильный мультикул;
• специальная салфетка для авто.

Брендированные вкусняшки в индивидуальной упаковке:

• печенье или пряник;
• конфеты или мед;
• орешки или сухофрукты;
• маршмеллоу или пастила;
• фруктовые или овощные чипсы;
• злаковые батончики или сладкие хлебцы;
• мармелад или леденцы.

Для особенных клиентов

Любимые клиенты требуют индивидуального подхода. Для них можно купить подарочный чай, оригинальный гастрономический набор, интересный комплект для бани или спа. Вряд ли заказчик откажется от бутылки элитного алкоголя, необычной подборки специй, набора с органайзером и офисными принадлежностями.

Приобретите для партнеров кофе в подарочной упаковке в интернет-магазине нашей компании. В каталоге Happy Partner Вы найдете еще множество идей для корпоративных презентов, которые очень понравятся Вам и Вашим особенным клиентам.

У Вас появились вопросы? Будем рады на них ответить!

Задайте их в форме справа или звоните: 8 (800) 333-12-86.

Источник статьи: http://www.happypartner.ru/articles/priyatnye-melochi-nedorogie-podarki-kotorye-mozhno-darit-klientam/

Купленный товар в интернете отличается от изображенного на картинке

Понравилась статья? Расскажите друзьям

Учитывая особенности заказа товаров в интернет магазинах телемагазине, по каталогам и прочим видам дистанционной торговли, всегда есть большая вероятность отличия товара, купленного и доставленного покупателю, от товара, который был изначально изображен на картинке и который в итоге хотел получить покупатель.

Продавец может заранее уведомлять потенциального покупателя о вероятности такого несоответствия. К примеру, интернет магазины, торгующие швейными изделиями, предупреждают, что претензии по технологии пошива или обработке внутренних швов заказанных изделий не могут быть отнесены к претензии по браку. Продавец может заранее не гарантировать, что оттенок полученной вещи будет точно соответствовать фотографии в каталоге или на картинке.

Отличие оттенка одинакового цвета невозможно классифицировать как «товар ненадлежащего качества» или «другой товар» (другого артикула, размера, качества и пр.). В данном случае товар будет являться товаром надлежащего качества и именно тем товаром, который заказывал покупатель. Как же в такой ситуации быть покупателю?

В данной ситуации у вас есть 2 варианта:

Принять товар, того цвета, марки, артикула, который вы заказывали, но немного другого оттенка, оплатить его и начать пользоваться; также вы можете воспользоваться своим законным правом на возврат товара надлежащего качества, которое гарантировано покупателю ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

Напоминаем, что у покупателя есть право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течении 7 дней.

В том случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течении 3 месяцев с момента передачи товара. У возвращаемого товара должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, также у покупателя нет права отказаться от товара надлежащего качества, если данный товар имеет индивидуальные-определенные свойства, то есть если данный товар может использоваться исключительно лицом приобретающим данный товар, к примеру это может быть мебель изготовленная под определенные размеры встроенной техники.

Но совсем другое дело если отличие будет в комплектующих. Если продавцом заранее было оговорено, что отдельные комплектующие (и указано, конкретно какие), изображенные на картинке, поставляются по отдельному заказу и не входят в комплект, то никаких претензий продавцу в таком случае покупатель предъявить не может. В случае когда товар изображен в одной комплектации, а поставлен в другой, то покупатель имеет полное право предъявить претензию.

Но бывает и такая проблема, товар пришел с тем же артикулом, но товар другой. Недостатком товара является несоответствие товара определенному образцу и (или) описанию при продаже товара. В таком случае вы должны руководствоваться теми правилами, которые предоставлены потребителю в случае обнаружения в товаре недостатков.

Надеюсь теперь вы понимаете, что делать в случае если товар который вам пришел, отличается от изображенного на картинке или имеет другую комплектацию, вы можете запросто обменять данный товар. Знайте ваши права, желаю вам удачи!

Источник статьи: http://zakoni-pravo.ru/prava-potrebitelya/vozvrat-tovara/kuplennyy-tovar-v-internete-otlichaetsya-ot-izobrazhennogo-na

Правомерна ли размещение на интернет сайте в договоре публичной оферты данная

информация — Интернет-сайт носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, которая определяется положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Информация о технологиях и иных характеристиках кулинарные и кондитерские блюда, напитки и иных товаров, указанных на сайте, может быть изменена производителем в одностороннем порядке. Изображения товаров на любых фотографиях, представленных на рекламных буклетах, акциях в меню и в каталоге на сайте, могут отличаться от оригиналов. Информация по ценам, может отличаться от фактической, к моменту оформления заказа.

Это как раз указание на то, что данная информация не является публичной офертой и к ней неприменимы положения статьей 426, 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, о чем и говорится на сайте. Правомерно.

Да. Правомерно. Противоречий ст. 437 ГК РФ в данном случаен не имеется. Если эта информация устраивает, то человек с ней соглашается. Разместивший таким образом снимает с себя риск.

в данном случае, если они предупредили о том, что данная информация не является офертой, то в таком случае и акцепта быть не может. Они правомерно указывают, разграничивая себя от ст.437 ГК РФ.

Да, вполне правомерно. Исходя из вопроса информация может изменяться в одностороннем порядке.

Данное предупреждение как раз и говорит о том, что информация не является публичной офертой и её акцепт невозможен.

«»ГК РФ Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта

«»1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

«»2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

если производитель счел, что в момент заказа сведения о товарах могут не соответствовать размещенному на сайте, то значит для этого были достаточно веские основания. Со своей стороны Вы вправе требовать продажи в порядке ст.437 ГК РФ именно необходимого Вам товара, информацию о котором узнали в рекламе. Так что, в случае, если цена, составляющие и технология приготовления меняются, производитель перед заключением договора обязан проинформировать потребителя.

Да. Правомерно. Противоречий ст. 437 ГК РФ в не имеется.

Другими словами это ЗАМАНУХА для невнимательных посетителей сайта.

В соответствии со ст. 437 ГК РФ реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. В Вашем случае как раз ИНОЕ указано в в предложении. ИНОЕ заключается в том, что предложение не является публичной офертой.

Да,размещение именно такого текста соответствует Закону, что бы не было потом нареканий, что это публичная оферта,можно еще добавить, что носит рекламный характер и не является публичной офертой.Выделив покрупнее.

ГК РФ Статья 494. Публичная оферта товара

1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Консультант Плюс: примечание.

— Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! СОВЕРШЕННО НЕ СОГЛАСНА СО ВСЕМИ ДАННЫМИ ВАМ ОТВЕТАМИ! Я не вижу в этом законности, что значит

«Информация о технологиях и иных характеристиках кулинарные и кондитерские блюда, напитки и иных товаров, указанных на сайте, может быть изменена производителем в одностороннем порядке»

«Информация по ценам, может отличаться от фактической, к моменту оформления заказа».

КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей (в ред. Федерального закона от 31.12.2014 N 530-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) С 1 июля 2019 года Федеральным законом от 05.02.2018 N 16-ФЗ в абзац первый части 2 статьи 14.7 вносятся изменения. См. будущую редакцию.

2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса,-влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Источник статьи: http://www.9111.ru/questions/15702254/