Как отменить подарок steam

Возврат денег за подарок в Steam

Если вы отправили своему другу в Steam игру в подарок, а она у него не заработала или просто не понравилась, то деньги за покупку можно вернуть.

Сразу бы хотелось отметить, что это способ решения проблем, а не лазейка для возможности играть в игры бесплатно. Если будете злоупотреблять этим способом, то рано или поздно функцию возвратов могут отключить.

Основные условия для возврата:
— не больше 2 часов в игре
— 14 дней с момента покупки
Остальные условия при желании можете изучить в официальной справке: https://store.steampowered.com/steam_refunds

Чтобы в Steam вернуть деньги за подарок следующие действия должны выполнить подаривший (отправитель) и принявший (получатель) подарок. В какой последовательности выполнять не имеет значения, но удобнее, чтобы получатель сделал свои действия первым.

Действия Получателя

Для начала нужно выбрать игру, которую собираемся возвращать в библиотеке в клиенте Steam.

В появившемся меню справа выбираем «Поддержка». Если у вас нет доступа к клиенту Steam, то можете перейти на сайт https://help.steampowered.com/ru/ и там найти необходимую игру.

Выбираем «Технические проблемы» или «Куплено по ошибке», далее «Я хочу запросить возврат средств за этот подарок».

В появившемся сообщении ставим галочку напротив «Разрешить пользователю, который оплатил этот подарок,запросить возврат средств за него».

Готово, все необходимые действия со стороны получателя выполнены.

Действия Отправителя

Отправитель подарка должен зайти в историю своих покупок, сделать это можно двумя способами:
— нажать в клиенте Steam на ввой никнейм, «Об аккаунте», «История покупок»
— перейти по ссылке https://store.steampowered.com/account/history/

Находим в списке покупок нужную игру и нажимаем на неё. Далее выбираем «Я хочу запросить возврат средств», при необходимости заполняем причину возврата.

После отправки заявки на e-mail придёт письмо с текстом вроде этого:

Здравствуйте.
Ваш запрос на возврат средств был получен!
Мы рассматриваем ваш запрос на возврат средств и постараемся ответить как можно скорее.

Обычно обработка заявки происходит в районе часа-двух, но во время распродаж это время может увеличиваться до двух суток. Ответ на заявку придёт по почте, либо же его можно отслеживать тут: https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpRequests.

Ответ придёт примерно такой:

Здравствуйте.
Средства за вашу покупку будут возвращены.
Мы возвращаем средства на ваш кошелёк Steam. Они будут обозначены как ожидающие рассмотрения и вернутся вам в течение 7 дней.

В центре поддержки это будет выглядеть так:

После этого возвращённые деньги будут отображаться в аккаунте в скобках как на картинке ниже.

Эти деньги как бы заблокированы, т.е. они уже на вашем балансе, но потратить их нельзя. Эта блокировка продлится по правилам сервиса до 7 дней, но на практике у меня она всегда длилась не больше 2 дней. После окончания блокировки (рассмотрения) сумма прибавится к основному балансу аккаунта.

Надеюсь, что этот материал был вам полезен, свои вопросы можете задавать в комментариях ниже.

Источник статьи: http://k3y.ru/games/steam/vozvrat-deneg-za-podarok-v-steam/

Как отменить подарок steam

И подарок вернется владельцу (( если я не ошибаюсь )) но тут сроки возврата средств за игру прошли :C

Могу ли я вернуть средства за подарок?
Вернуть средства за любой подарок можно, если он был приобретен не более 14 дней назад, а получатель подарка играл в игру менее 2-х часов. Дополнительную информацию смотрите здесь.
Источник

А можно ли как-то убрать данный подарок из библиотеки стим?

А можно ли как-то убрать данный подарок из библиотеки стим?

Да можно, через эту вкладку https://help.steampowered.com/ru/ вбиваете название игры далее я навсегда хочу удалить эту игру с аккаунта.

Да можно, через эту вкладку https://help.steampowered.com/ru/ вбиваете название игры далее я навсегда хочу удалить эту игру с аккаунта.

При этом я смогу потом вновь преобрести данную игру в магазине?

При этом я смогу потом вновь преобрести данную игру в магазине?

Зачем? Вы можете также восстановить эту игру вбив название и выбрав пункт не нахожу у себя в библиотеке далее вам предложат её восстановить.

Зачем? Вы можете также восстановить эту игру вбив название и выбрав пункт не нахожу у себя в библиотеке далее вам предложат её восстановить.

У меня такое дело, что ранее не было средств на покупку и друг подарил эту игру, но мультиплеер не работал. Писало, что стим не обнаружен. А теперь я хотел бы приобрести эту игру, так как средства на данный момент есть, но из-за подарка это не получается.

У меня такое дело, что ранее не было средств на покупку и друг подарил эту игру, но мультиплеер не работал. Писало, что стим не обнаружен. А теперь я хотел бы приобрести эту игру, так как средства на данный момент есть, но из-за подарка это не получается.

Зачем покупать игру, которая у Вас есть? По идее зайти и играть.

Источник статьи: http://steamcommunity.com/discussions/forum/26/1697175413676581667/

Как отменить подарок steam

В течении недели же возвращают.

Оплата с чего производилась? С кошелька «Steam» или с банковской карты?

С карты visa. куда мне обратиться?

На карточку возвращают в течении месяца.

Все ваши операции, связанные со списанием денег, которые проводились с помощью карты, лучше уточнить у самого банка.

С карты visa. куда мне обратиться?

На карточку возвращают в течении месяца.

Все ваши операции, связанные со списанием денег, которые проводились с помощью карты, лучше уточнить у самого банка.

Почему при покупке ничего об этом не сказано ? Стим снял деньгиЮ мне теперь с банком ращговаривать ?

Там где то перед покупкой есть строчка, что если от подарка откажутся, то деньги будут возвращены. Возвращаются они либо на карту, либо на кошелек стима, зависит каким способом было куплено.

В твоем случае с банком можно даже не разговаривать, разве что сроки возвратов уточнить. В среднем они занимают 30 календарных дней, но при определенных условиях банк может и быстрее отменить платеж, буквально за пару дней.

Почему при покупке ничего об этом не сказано ? Стим снял деньгиЮ мне теперь с банком ращговаривать ?

Там где то перед покупкой есть строчка, что если от подарка откажутся, то деньги будут возвращены. Возвращаются они либо на карту, либо на кошелек стима, зависит каким способом было куплено.

В твоем случае с банком можно даже не разговаривать, разве что сроки возвратов уточнить. В среднем они занимают 30 календарных дней, но при определенных условиях банк может и быстрее отменить платеж, буквально за пару дней.

Источник статьи: http://steamcommunity.com/discussions/forum/26/1489992080503087937/

В Steam поменялась политика отправки и получения подарков

Корпорация Valve любит удивлять своих пользователей нововведениями. Да удивлять так, что некоторых можно условно довести на «крайности». Если брать во внимание обновление технической поддержки Steam и увеличение лимитов кошелька Steam — то изменения в политике отправки подарков затмила все прошлые обновления.

В чем теперь особенность новой политики отправки и принятия подарков в Steam? Сообщается, что новая политика должна облегчить возможность дарения и получения подарков пользователями из разных регионов.

Теперь, например, я покупаю игру в магазине Steam, и имею только две возможности — отправить сразу же другу в Steam (друг добавлен в друзья) или же добавить в свою библиотеку. Откладывать в свой инвентарь теперь нельзя, так же как и отправлять на Email. НО! Это нововведение будет затрагивать новые купленные игры. Подарки, которые уже были куплены до текущего изменения можно будет отправить на Email или своему другу из вашего инвентаря.

Так же, можно теперь сделать «запланированную доставку» — покупая игру и отправляя ее другу, можно будет указать на какое время нужно отложить доставку.

Обновление коснулось не принятых подарков у друзей. Например, я купил подарок другу, и отправил его ему. Он его отклонил, и подарок вернулся в мой инвентарь. Теперь будет немного по другому — если я отправил подарок другу, а игра у него уже есть, или она ему ненужна, он отклоняет подарок и средства автоматически возвращаются на мой баланс. И подарок ни где не задерживается — ни в моем инвентаре, ни в инвентаре друга.

Региональные ограничения в этом обновлении стали еще суровее — ранее мы могли без проблем отправлять подарок другу в соседнюю страну, зная что он сможет активировать подарок и играть без проблем. Теперь такого не будет — если кто-то будет покупать своему другу подарок (друг будет в соседней стране) — то этот кто-то получит уведомление (как утверждают — заранее!) о том, что разница в ценах между двумя регионами большая, то отправка подарка не получится.

Источник статьи: http://coop-land.ru/blog/steam_news/news/12193-v-steam-pomenyalas-politika-otpravki-i-polucheniya-podarkov.html

Pre-Order Refunds

Can I refund my pre-order?

You may refund your pre-order any time prior to the release of the game.

If the pre-order title was purchased more than 3 months ago, you may not be able to refund back to your original payment method. However, you may still request a credit to your Steam wallet.

For more information on how to submit a refund request, click here.

Can I still refund my pre-order after the game comes out?

Preordered games that have been released are still eligible for a refund, as long as the refund request is submitted within two weeks of the game’s release, and the game has been played for less than two hours.

I gifted a pre-order to my friend. Is this gift eligible for a refund?

Even if the gift has been redeemed, you may still request a refund for this pre-order. To request a refund on a Steam gift, we will need the gift recipient to first initiate the refund and approve the removal of this purchase from their account.

The same guidelines apply: a refund may be issued for any pre-ordered gift prior to the game’s release or within fourteen days of the game’s release and with under two hours of playtime by the gift recipient.

If your preorder came with an extra giftable copy of the game, you will need to have the account that redeemed the extra copy approve the refund as well. Please refer to the Purchasing and Refunding Gifts article for further information.

If the gift or the extra copy has not been redeemed, you may request a refund for your preordered title at any time.

Источник статьи: http://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=6345-QIDX-7244&l=russian