Как вернуть подарки обратно

Прием «вернуть подарок обратно» [варианты применения]

В этой рубрике я привожу свои заметки с лекций и ответы к домашним заданиям онлайн-курса «Персональное управленческое искусство. Технология крауд-тренинга, которая применяется на курсе, предусматривает, что после теоретической части необходимо:

• дать развернутый ответ на вопрос автора на протяжении 3 дней;
• дать оценку ответам другим слушателей;
• прокомментировать ответ, который получил больше всего симпатий от слушателей на потоке;
• дать оценку комментариям слушателей к лучшему ответу на потоке;
• ознакомиться с видео ответом Владимира Тарасова и сравнить насколько ваш ответ был верен.

Вопрос к пятнадцатой лекции звучит так: приведите свой пример, пожалуйста, на применение приёма «вернуть подарок обратно».

Обращаю внимание, что в последнее время участились случаи копирования моего текста для публикации ответов на домашние задания курса. Напоминаю:

1. Мои ответы на вопросы курса опубликованы для того, чтобы у вас сложилось представление о том, как нужно отвечать на конкретный вопрос и для более полного разбора вопроса участниками курсах всех потоков и годов выпуска.
2. Если вы скопируете ответ себе, то программа антиплагиата на курсе не пропустит ваш ответ.
3. Если вы будете выполнять задания только копируя чьи то ответы, то ценность обучения упадет многократно.

Мой ответ на вопрос

Приведу пример, когда оказался в ситуации, что не смог «вернуть подарок обратно». И разберу, как можно было решить ситуацию.

Однажды мы с семьей заехали в гости к нашим близким знакомым преклонного возраста. Цель — поздравить мужчину преклонного возраста с юбилеем. Когда то этот мужчина имел тесные партнерские отношения с моим дедушкой во времена СССР.

Мы все вместе (именинник, его пожилая жена, мой отец, мать и я молодой двадцатитрехлетний парень) сели ненадолго за стол. Ведем беседу. Никакого официоза, никаких тостов. И вот, через 5 минут беседы, как то неожиданно для меня, пожилая жена именинника говорит: «ну вот, Ванечка, хочет что то сказать дедушке».

То есть она решила за меня, что я хочу сказать тост. Это конечно застало меня врасплох. Думаю каждый понимает, как неприятна навязываемая роль, даже если эта роль положительная. В итоге, я не смог быстро и грамотно выйти из ситуации и высказав невнятный тост, остался сидеть явно для самого себя униженный.

Даже потом я эту ситуацию толком не разобрал внутри. Сейчас понимаю, что это был чистый дзенский диалог.

И вот какие варианты ответов я вижу:

1. (Имя, отчество), а вы где то проходили специальное обучение, как ставить своих гостей в неловкое положение?
2. (Имя, отчество), а вы считаете, что я не способен самостоятельно выразить свое желание поздравить дедушку?
3. (Имя, отчество), я действительно хотел поздравить дедушку. Жаль только ваш не культурный поступок всё испортил.

Я согласен, что это ответы достаточно жесткие и мало экологичные, как ответы для пожилого человека, друга семьи. Это бы сильно напрягло обстановку. Но если бы у меня были такие заготовки — я бы их использовал и с радостью бы «вернул подарок обратно».

Один из лучших ответов на потоке

Вспомнилось. Я восемь лет прожил в Лондоне. В тот период удавалось выбраться в Москву на интересные мероприятия. На одном таком мероприятии, достаточно дорогом, с интересной и знакомой уже публикой, один мой приятель, улыбаясь, бестактно и прилюдно спрашивает меня: «Из Лондона, говорите, прилетели? Я слышал, что у вас там гей браки разрешили? Элтон замуж вышел.» И тут мой организм на автомате возвращает обратно: «Хотите переехать?» В этот вечер он больше вопросов не задавал.

Мой комментарий к лучшему ответу с потока

Отличный пример приема «вернуть подарок обратно». Давайте разберем его подробнее.

Захват — первый вопрос противника про Лондон. Тон которым он высказан не предусматривает искренности вопроса и начала приятельской беседы. Тем более учитывая, что мероприятие дорогое, то наверняка для публики Лондон не является чем то удивительным, чтобы так публично и с удивлением фиксировать на этом внимание.

Прием — вопрос про гей браки и утверждение о замужестве Элтона Джона. По сути противник ничего оскорбительного не говорит на автора комментария. Но в этом и тонкость. Сила приема в двусмысленности предложений. С одной стороны — это просто вопрос на интересную актуальную тему. С другой стороны — здесь идет явная привязка одного из миллионов событий большого города к автору комментария. Как бы задается вопрос — «а как на счет тебя?»

Фиксация — но дело в том, что противник фиксацию не провел. И если бы автор комментария не нашелся что ответить на протяжении нескольких секунд, то молчание и послужило бы фиксацией. Но прекрасный ответ показал, что противник по сути затянул у себя на шее петлю.

Думаю легко запомнить специфику дзенских диалогов на подобные темы. Любые вопросы, которые в обществе не принято громко обсуждать на публике (сексуальные, религиозные, расовые) имеют очень тонкий лед. И если наш противник забрасывает подобные фразочки на публике — это уже мало адекватно. Поэтому «вернуть подарок обратно» достаточно легко.

Источник статьи: http://brammels.com/pma/lesson-15/

5 пунктов по возвращению подарка через суд

Глава 32 Гражданского кодекса РФ полностью посвящена дарению. Они регламентирует правила сделок с определенными объектами, юридическое оформление дарения, обстоятельства для возврата подарков, отмена дарения и многие другие вопросы.

В каких случаях можно вернуть подарок через суд

Вернуть подарок через судебную инстанцию очень сложно. Дарителю придется доказать, что он испытывает тяжелые нравственные и физические страдания из-за того, что одаряемый не соответствующим образом обращается с даром, который имеет большую нематериальную ценность для дарителя.

Каким образом это можно доказать в отношении смартфона, ноутбука или стиральной машинки? Никаким. Причем наличие чека у дарителя не является основанием для возврата подарка. Конечно, инициатор возврата подарка может заявить о том, что его обокрали или вещь удерживают незаконно. Но всегда есть риск, что когда в суде будет установлена истина, дарителя привлекут к уголовной ответственности за ложный донос.

Ст. 578 ГК устанавливает перечень случаев, когда подарок будет возвращен:

• если одариваемый совершал покушение на жизнь и здоровье дарителя или членов его семьи или причинил им телесные повреждения умышленно;
• если есть угроза безвозвратной потери вещи, которая очень дорога дарителю лично (например, награды, книги, фотографии, коллекции);
• если даритель пережил одаряемого и это предусмотрено договором.

В каких случаях вернуть подаренную вещь не получится

ГК предусматривает, что, при соблюдении требований закона по оформлению сделки, вернуть подарок нельзя. За исключением случаев, перечисленных в предыдущем пункте.

Нельзя вернуть:

• подарки стоимостью меньше 10 000 рублей;
• украшения, компьютерную технику и гаджеты, личные вещи;
• деньги в любой сумме.

Если нет возможности доказать, что дарения не было, а была, скажем, временная передача в пользование, то суд откажет в иске.

Пошаговая инструкция по возвращению подаренной вещи через суд

До обращения с исковым заявлением попробуйте договориться мирным путем. Если подарки не вернули, тогда поступают следующим образом:

1. Составляют иск, в котором пишут, что подарок имеет для вас большую нематериальную ценность (даже дорогой смартфон или украшение). Например, вы испытываете непереносимые физические и моральные страдания, зная, что с вашим даром обращаются небрежно (оставляют без присмотра, используют не по назначению).
2. К иску прикладывают доказательства того, что вещь не была подарена, а передавалась во временное пользование. Учтите, что свидетельские показания в делах об отмене дарения не рассматриваются. Если у вас есть гарантийный талон, чек, паспорт на изделие, вы можете заявить, что лицо, у которого ваша вещь находится сейчас, незаконно ее удерживает.
3. Если договор дарения оформлен с соблюдением юридических формальностей и в нем указано, что в случае смерти одаряемого вещь возвращается к вам, вы вправе требовать от наследников возврата через суд.
4. Если вы – наследник дарителя, убитого одаряемым, то имеете право на возвращение всех сделанных при жизни дарителя подарков вам.
5. Покушение на жизнь или здоровье дарителя или его близких – главное основание для возврата любых подарков.

Судебное решение будет вынесено в срок от 1 дня до нескольких недель в зависимости от времени, необходимого на рассмотрение и изучение представленных доказательств. Иск, который удовлетворен, может быть обжалован другой стороной в 10-дневный срок. Если этого не произошло, вы вправе требовать исполнения решения суда.

Подарок должен вернуть тот, кто его удерживает, в течении 10 дней с момента вступления в силу решения суда.

Что делать, если суд принял решение о возврате подарка, но вторая сторона отказывается его возвращать

В такой ситуации необходимо с копией судебного решения обратиться в Федеральную службу судебных приставов. Там будет возбуждено исполнительное производство. Ответчику будет предложено добровольно передать подарок, в противном случае, он будет изъят силой. На ответчика при этом будет наложен штраф.

Что делать, если суд отказал?

Если судья не нашел оснований для возврата подарка, можно оспорить его решение в суде вышестоящем. Если он оставит решение суда первой инстанции в силе, лучше забыть эту затею.

Никаких других законных способов вернуть подарок нет. В будущем, прежде чем кого-либо одаривать, нужно составлять договор, в котором четко указаны обстоятельства перехода права собственности. Точно так же к сделкам дарения нужно относиться, когда одаривают вас. Просите дарителя оформить договор у нотариуса, чтобы в будущем не возникло недоразумений.

Источник статьи: http://pravovoi.center/judge/5-punktov-po-vozvrashheniyu-podarka-cherez-sud.html

Подарили ненужный подарок? Отбросьте ложную скромность, верните его в магазин

Получив ненужный подарок, некоторые люди предпочитают отнести его назад в магазин вместо того, чтобы спрятать его подальше в укромный уголок дома. И правильно делают. Личное пространство должно быть свободно от ненужных или неполезных вещей. Однако можно ли произвести такой возврат и как это правильно сделать?

Правила возврата подарков в магазин

Основным нормативным документом, регламентирующим порядок возврата товаров, включая подарки, является ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с данным законодательным актом покупатели могут вернуть продавцу приобретенный товар в следующих случаях:

• при выявлении недостатков качества (ст. 18);
• если изделие не подошло по каким-то иным параметром, не связанным с его качеством (ст. 25).

Какие подарки можно вернуть

Ответ на данный вопрос главным образом будет зависеть от причины, по которой владелец подарка желает вернуть его назад в магазин. Тут возможен один из следующих вариантов:

1. Подаренная вещь оказалась ненужной или не подошла по каким-то иным параметрам (например, цвету, фасону, модели, набору функций и т. д.) – в этом случае вернуть в магазин можно только непродовольственные товары (п. 1 ст. 25 ФЗ РФ «О ЗПП»). Продукты питания, обладающие надлежащим качеством, возврату не подлежат.
2. В подарке был выявлен дефект – при таком раскладе дел вернуть продавцу можно будет как непродовольственный товар, так и изделия, предназначенные для употребления в пищу.

В большинстве случаев в жизни происходит именно первая ситуация, когда подаренная вещь не нужна ее новому владельцу или не соответствует его вкусовым или иным предпочтениям.

Сроки

В соответствии с ч. 2 п. 1 ст. 25 ФЗ РФ «О ЗПП» потребитель, желающий вернуть подарок назад в магазин, должен успеть сделать это до истечения 14 дней, не считая день покупки.

Если речь идет о возврате подарков низкого качества, то в этом случае обратиться к продавцу можно в течение следующий сроков (п. 1 ст. 19 ФЗ РФ «О ЗПП»):

• гарантийный период – такой вариант актуален в том случае, если на подаренный товар установлена гарантия (срок годности);
• в пределах 2 лет, прошедших с момента продажи изделия – такой период действует в случае, если у изделия нет гарантийного срока.

Условия и порядок возврата

Возврат подарка надлежащего качества назад в магазин осуществляется с учетом следующих условий:

• его можно будет вернуть только в обмен на аналогичное или другое изделие. Потребовать деньги можно будет только в том случае, если в день обращения желаемого товара не окажется в наличии (п. 2 ст. 25 вышеупомянутого закона),
• подарок не должен содержать следов, указывающих на то, что он был в употреблении (например, стоптанная подошва у обуви, растянутый свитер и т. д.). Должен быть сохранен идеальный товарный вид, а также все ярлыки и бирки,
• изделие не должно входить в официальный перечень товаров, не подлежащих возврату (более подробно об этом написано ниже).

В целом процедура возврата осуществляется в следующем порядке:

1. Первым делом изделие нужно аккуратно сложить, упаковать в заводскую коробку, проследив за тем, чтобы все ярлыки и этикетки остались целыми.
2. Затем нужно выяснить, в каком магазине был куплен подарок, и отправиться туда с товаром (на начальном этапе можно попробовать договориться в устном виде).
3. Объяснив продавцу ситуацию, нужно попросить его обменять товар на другую модель (цвет, фасон и т. д.) или же вернуть деньги (если желаемой вещи нет в наличии).
4. В случае если представители магазина не пожелают идти навстречу и откажут в выполнении просьбы потребителя, то следующим шагом будет подготовка официальной письменной претензии.
5. Если письмо, направленное в адрес магазина, так же осталось без ответа, то в дальнейшем потребитель может пожаловаться в компетентные органы (например, Роспотребнадзор), заявив о нарушении своих прав.

Подарки, которые вернуть не получится

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года №55 утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены назад в магазин.

Так, в соответствии с упомянутым нормативным актом не получится вернуть в магазин подарок, если он относится к одной из следующих категорий:

• парфюмерно-косметические средства (духи, декоративная косметика и т. д.);
• текстильные товары (постельное белье, скатерть, занавески и др.);
• предметы мебели (кухонный гарнитур, стол в комплекте со стульями и т. д.);
• ювелирные изделия (золотое кольцо, цепочка и т. д.);
• технически сложные товары, предназначенные для бытового использования (смартфон, телевизор, электрогитара и др.);
• иные категории изделий.

Таким образом, граждане имеют возможность вернуть в магазин ненужный подарок. В этом случае они могут обменять его на аналогичное или другое изделие за исключением случаев, когда нужной вещи нет в наличии. Кроме того, должен быть соблюден установленный законом срок возврата, а также прочие условия.

Источник статьи: http://zakonguru.com/zpp/tovary/nenuzhnyj-podarok.html