Особенности национального этикета подарки

11.5. правила вручения подарков

11.5. правила вручения подарков

Вопрос о подарках — один из самых деликатных в деловых отношениях. Подарки, как и речь, являются средством общения как внутри организации, так и за ее пределами — с отечественными и зарубежными деловыми партнерами.

Многое зависит от взаимопонимания, личных качеств, интересов друг друга. Если вы знаете партнера достаточно хорошо, и ваш подарок соответствует его интересам и вкусам, то он, как правило, принимается с искренней благодарностью. Если же вы встречаетесь с партнером впервые, то не следует торопиться с подарком, особенно дорогим. Реакция может быть противоположна той, на которую вы рассчитываете. Так, подарок может быть расценен как:

• выражение вашей зависимости от партнера;

• свидетельство вашей корысти;

• знак того, что даримая вещь вам просто не нужна.

Дарение требует большого такта и вкуса. Общих правил для всех случаев жизни здесь не существует. Чаще всего принято, что во время первой встречи подарки вручают хозяева, а не гости. Поэтому нужно обязательно преподнести что-либо прибывшему зарубежному представителю в знак того, что его рассматривают как почетного клиента и предполагают длительные отношения. При последующих встречах обмен подарками становится обязательным.

Подарки следует дарить строго по рангам. Нежелательно руководителю и членам делегации на переговорах дарить одинаковые подарки, это будет расценено как оскорбление (особенно чувствительны к нарушениям субординации представители азиатских стран).

Особое внимание следует уделить упаковке подарка. Некрасивая упаковка может свести на нет усилия дарителя. При получении подарка обязательно тут же вскрыть упаковку и выразить восхищение, иначе даритель может расценить ваше безразличие как неуважение к нему. Серьезным нарушением этикета считается повторение подарка (кроме спиртных напитков, шоколадных наборов, цветов).

Подарки будут выглядеть весомее, если их украсить гравировкой или монограммой, эмблемой вашей фирмы или инициалами того, кому предназначен подарок.

Знакомым уместно подарить коробку дорогих конфет (развесные конфеты дарить не принято), коньяк, шампанское, набор марочных вин. При этом следует иметь в виду, что бутылку без упаковки дарить неприлично. Неприличным считается преподносить крепкие напитки слабому полу.

Не следует дарить иконы, жемчуг, носовые платки, часы, зеркала, ножи (и на Западе, и на Востоке это плохая примета). Не рекомендуется дарить матрешки и самовары — они есть почти у каждого иностранца.

В отличие от других подарков цветы вручают, сняв бумагу. Исключение составляет дорогая упаковка, которую в особо торжественных случаях можно не снимать (например, юбилей). К посылаемой корзине цветов или букету следует приложить визитную карточку или записку с добрыми пожеланиями. Мужчинам цветы не дарят, за исключением юбилея. Женатый мужчина не дарит цветов девушке, а женщина — мужчине.

Отказ от подарка — очень ответственный поступок, который может быть мотивирован исключительно принципиальной позицией или бестактностью дарящего.

Помимо общих поводов для вручения подарков (т. е. демонстраций доброй воли и рекламы), существует масса частных поводов и предлогов для того, чтобы подарить что-нибудь сотрудникам, клиентам, покупателям, обслуживающему персоналу. Это возможно при поздравлении с рождением ребенка, вступлением в брак, повышением оклада или должности, получением награды, публикацией в газете или выступлением по телевидению; новым местом работы, получением ученой степени, крупным достижением.

Подарки также могут вручаться по случаю ухода на пенсию, юбилейных дней рождения, годовщин со дня свадьбы, круглых дат в трудовой деятельности, перевода в другой отдел или город, смены профессии, приобретения нового дома.

Возможны подарки по следующим поводам:

• в знак благодарности (за сверхурочную работу, выполненную в неудобное для человека время; за выполнение срочного задания и совершенно бескорыстную добросовестную помощь; за приглашение на деловой завтрак, обед, ужин, иное мероприятие);

• в знак извинения за недоразумения или нанесенную кому-то обиду;

• в знак сочувствия или соболезнования: в связи со смертью близких, неудачи в карьере или финансовых делах.

Чем ближе вручение подарка к событию, в связи с которым он сделан, тем лучше.

При необходимости общения с иностранцами и обмене подарками необходимо когда-то остановиться, оставив партнеру приятное чувство победы в этом состязании.

Представители разных стран по-разному относятся к дарению. В Великобритании выработан определенный ритуал дарения и определен круг товаров, которые рассматриваются именно как подарки. Это календари, записные книжки, зажигалки, фирменные авторучки, а на Рождество — алкогольные напитки. Другие товары рассматриваются не как знаки внимания, а как средство давления на партнера. В деловых отношениях российским бизнесменам лучше не только не напрашиваться на подарки, но и вести себя так, чтобы исключить для английской фирмы возможность дарения. От этого ваша репутация как делового партнера будет намного выше.

В Финляндии на праздники, особенно в Рождество и Новый год, принято поздравлять друзей и коллег. Лучше всего подарить красивую открытку, чтобы не ставить партнера в неловкое положение дорогим подарком. В Германии подарки в деловом общении не приняты. В Турции любой деловой прием завершается вручением приглашенным небольших сувениров (популярны у турецких деловых людей «плакеты» — упакованные в бархатную коробку-подставку бронзовые или латунные таблицы с эмблемой фирмы и памятной подписью). В ответ также может быть преподнесен памятный знак фирмы.

В Латинской Америке принято дарить календари, фирменные авторучки, записные книжки, напитки, изделия народных промыслов, красочно оформленные корзины с набором продуктов к праздничному столу.

За исключением Рождества у североамериканцев нет установленных дат для вручения подарков как нет и определенных предметов, предназначенных для этой цели. Однако рекомендуется деловым партнерам из США делать относительно недорогие подарки (не более 50 долл., желательно 10 — 25), за исключением особых случаев, когда подарок делает кто-то из высшего руководства корпорации. Следует отметить, что обмен подарками между людьми на Западе распространен не так широко, как в России, поэтому к дарению следует относиться с осторожностью. При переговорах с азиатскими бизнесменами практически невозможно обойтись без подарков.

Контрольные вопросы к главе 11

1. Какими правилами поведения следует руководствоваться на улице?

2. Какими правилами поведения следует руководствоваться в общественном транспорте?

3. Какими правилами поведения следует руководствоваться при посещении театров, кинотеатров, концертных залов?

4. Какие виды деловых приемов вы знаете?

5. Какие требования предъявляются к одежде на деловых приемах?

6. Какими правилами поведения следует руководствоваться участникам деловых приемов?

7. Почему деловому человеку необходимо знать особенности национального этикета?

8. Какие факторы влияют на особенности национального этикета? В чем проявляется их влияние?

9. Как особенности национального этикета проявляются в переговорном процессе?

10. Какова роль комплиментов в общении?

11. Какие основные правила использования комплиментов вы знаете?

12. В чем состоит особенность скрытых комплиментов?

13. В чем проявляются особенности подарков как средства делового общения?

14. Каковы общие правила и национальные особенности вручения подарков?

15. В каких случаях в деловом общении целесообразно вручать подарки?

Практическое задание к главе 11

ТЕСТ «КАК ВЫ ВЕДЕТЕ СЕБЯ В НОВОЙ ОБСТАНОВКЕ?»

Из данных вариантов ответа выберите наиболее подходящий для вас.

1. Вы впервые пришли на новое рабочее место. Какой коллектив вы предпочли бы увидеть?

а) достаточно молодой, предпочтительнее противоположного пола, который отнесся бы к вам снисходительно;

б) вашего возраста, который сразу же начинает прицениваться к вам;

в) сотрудников преимущественно пожилого возраста, достаточно угрюмых, постоянно занятых «важными» делами и всем своим видом показывающих, что вы вносите определенного рода дискомфорт в их сплоченное существование.

2. Вы входите в пустой лифт. Вы займете его таким образом:

а) встанете посередине, показывая своим видом, что хотите занять его весь;

б) встанете в один из углов, повернувшись спиной или боком к остальной части лифта;

в) встанете посередине, но так, чтобы осталось много места в кабине.

3. Вы знакомитесь с тремя представителями противоположного пола, имея возможность выбрать для дальнейшего общения одного. Кого вы предпочтете:

а) молодого, общительного, но несколько эксцентричного и излишне привлекающего к себе внимание;

б) средних лет, со вкусом одетого и немного ироничного;

в) в годах, всем своим видом показывающего, что он занимает высокое положение.

4. Войдя в кафетерий, вы видите, что все места заняты, есть лишь одно, но соседнее место занимает незнакомец. Вы:

а) все же займете единственное место, приветливо улыбнувшись нечаянному соседу;

б) сядете за столик, всем своим видом показывая, что вам совершенно безразлично, кто сидит рядом с вами;

в) подождете, пока освободится место где-нибудь за другим столиком, или вообще покинете кафетерий.

5. Свой отпуск вы провели бы:

а) в месте, где еще ни разу до этого не были;

б) только на море, тем более, что там есть вероятность приятного и неожиданного знакомства;

в) где-нибудь в сельской местности.

6. Если человек, который вам нравится, совершенно не проявляет к вам интереса, вы:

а) с сожалением откажетесь от намерения познакомиться с ним;

б) предпримете попытку объясниться с ним, чтобы исключить всякие сомнения и недосказанность;

в) оставите все как есть — ему же хуже.

Подсчитайте количество баллов, воспользовавшись таблицей.

Источник статьи: http://uchebnik.biz/book/315-yetika-delovyx-otnoshenij/62-115-pravila-vrucheniya-podarkov/

Этикет подарков

Новый год, 14 февраля, 8 Марта – отличный повод встретиться с родственниками и друзьями. В преддверии праздников нами руководят 2 чувства – трепет и страх. Как приятно предвкушать приятные посиделки и неожиданные подарки. И как страшно сделать подарок, который не подойдет, не пригодится или просто не понравится. Наша статья научит вас, как правильно дарить и принимать подарки по этикету. Вы узнаете, что можно и нельзя преподносить, и как отказаться от нежеланного презента.

Кому принято делать подарки

Подарок – символ уважения, симпатии и внимания. Отсюда и ответ на вопрос – кому его дарить. В первую очередь, это родные и близкие, друзья и коллеги. Не важен возраст, статус, доход – получать подарки приятно всем. Даже если у человека есть все, его можно приятно удивить. Посмотрим, как рекомендует поступать этикет подарков.

Что принято дарить близким родственникам

На выбор 3 пути:

Учесть интересы и увлечения. Папа любит фильмы про войну? Подборка дисков с последними боевиками сделают его счастливым.

Спросить. Если сомневаетесь, аккуратно поинтересуйтесь, вдруг что-то очень нужно или очень желанно.

Выбрать из списка традиционных подарков: бытовая техника, гаджеты, постельное белье, предметы интерьера, украшения, аксессуары.

Косметику или духи подбираем из тех, что точно любит именинник . Дорогие средства ухода (кремы, лосьоны) не должны содержать компоненты, на которые есть аллергия. Одежду или белье покупаем только после примерки.

Существует предубеждение, что кухонные приборы и технику дарят только на новоселье. Иначе они напоминают женщине, что ее главная роль – домохозяйка. Однако, если вы уверены, что жена мечтает о мультиварке – забейте на всех и порадуйте супругу.

Что подарить родителям невесты или жениха

Хотите создать приятное первое впечатление? Забудьте о дорогих подарках. Они не сделают вам рекламу, а у будущих родственников могут вызвать противоречивые чувства. Одежда и косметика – слишком личные вещи. Отложите их до более близкого общения.

Узнайте у жениха или невесты о предпочтениях родителей. Так вы сразу отметете в сторону ненужные вещи. На Новый год добавьте к подарку фигурку Деда Мороза или Снегурочки, на 8 Марта — веточку мимозы или букет тюльпанов.

Вас пригласили в гости для знакомства? Захватите с собой корзину фруктов или торт. Жених может принести букет цветов для мамы и бутылку вина для папы. К более серьезным подаркам относят наборы бокалов, столовые сервизы или билеты в театр .

Что лучше всего подарить друзьям

О близких друзьях мы знаем все. Это облегчает поиск нужного подарка. Вспомните истории из прошлого. В каком-то кафе вам было особенно весело? Подарите чашку или футболку с фотографией или логотипом заведения.

Если подруга недавно стала мамой, список необходимых вещей вырастает до бесконечности. Игрушки, книги, одежда для малыша, фотоальбомы первого года – выбор огромен. Присмотрите маме массажер для спины. Он ей очень пригодится в первые 2 года.

Друг обожает читать? Ваша дорога — в книжный магазин . Узнайте его любимого автора или жанр. Подберите коллекционное издание его любимой книги в кожаном переплете. Купить в интернете книгу с автографом любимого писателя. Главное, не подписывайте книгу сами. Лучше вложите открытку с пожеланием и подписью.

Подарки коллегам по работе

Сразу обозначим, что не стоит делать индивидуальные подарки начальнику. И он, и ваши коллеги могут воспринять такой поступок как подхалимаж. Если вы искренне хотите порадовать начальство, сделайте это через свою качественную работу.

Если у начальника юбилей или он уходит на пенсию, подарочный этикет позволяет сделать ему презент. В этом случае он должен быть коллективным. Вы с коллегами собираете равные суммы, определяетесь с покупкой и все вместе организуете вручение подарка в торжественной обстановке.

Партнерам и клиентам принято дарить сувенирную продукцию. Причем она должна быть связана с делами фирмы, чтобы служить дополнительной рекламой и напоминать о вашем сотрудничестве. Дорогие подарки исключены, они ассоциируются с взяткой.

Хотите поздравить коллегу с днем рождения? Почему бы и нет. Только делайте это не при всех, а наедине. Так вы избежите лишних разговоров и обид. Присмотритесь к тем предметам, которыми он пользуется на работе. Письменные принадлежности или компьютерная мышь отлично подойдут любому офисному сотруднику.

Если вы не можете определиться, дорогой кофе или чай в красивой упаковке всегда пригодятся. Девушки будут рады букету цветов в корзине. Если отношения в офисе дружеские, закажите рамку и вставьте в нее совместную фотографию всего коллектива.

Подарки детям

У детей, как и у взрослых, есть свои вкусы и интересы. Ими нельзя пренебрегать. Заранее уточните у родителей, что любит их чадо. На всякий случай спросите и про то, что не интересует ребенка. Вдруг в магазине не окажется любимых вещей. Если детей несколько, каждому нужно что-то принести.

Если вы знаете только возраст и пол ребенка, можно выбрать подходящий конструктор или набор для творчества. Продавцы в магазинах в курсе последних новинок игрушек. Они 100% помогут вам подобрать то, что в тренде. Для грудничков приобретите что-то из одежды или мягкое одеяло.

Из фильмов и рекламы мы знаем, как радуются дети домашним питомцам. Помните, что ухаживать и убирать за ним предстоит родителям. Кроме того, у членов семьи может быть аллергия. Заранее согласуйте с ними такой подарок. Иначе вы рискуете забрать его себе домой.

Что дарить не надо? В первую очередь, музыкальные игрушки. Дети любят все шумное, а вот родители нет. Не приносите баллончики с краской – рисунки на стенах и мебели плохо повлияют на энергетику дома. И ,конечно, не дарите деньги. Ребенок не испытает от них радости и не почувствует вашу заботу.

Что принято дарить на юбилей свадьбы

Уточните, какой именно год совместной жизни планируют отмечать супруги. В интернете первые 20 лет брака расписаны очень подробно, так что и подарок легко подобрать. Например, 1 год – ситцевая свадьба . Значит, дарим постельное белье или скатерть.

Возникают вопросы с серебряной, золотой и платиновой свадьбой. Правила этикета не заставляют несчастных гостей разоряться на ювелирные изделия. Достаточно выбрать подарок подходящего цвета. А вот супругу лучше побаловать жену памятным колечком или цепочкой.

Ювелирные изделия в качестве подарка

Ювелирные изделия идеально подходят как мужчинам, так и женщинам. Они подчеркивают серьезность отношений и статус. В отличие от одежды, размер колец или длина браслета во всех магазинах одинаковы. Ошибиться невозможно.

При покупке, вспомните, какие изделия предпочитает именинник или именинница. Серьги или кольца, розовое золото или желтое, с камнями или без. Мужчине подойдут интересные запонки или печатка. Обязательно подберите красивый футляр. Ценник можно оторвать.

Существуют несколько важных дат, когда принято дарить золотые украшения. Первую цепочку или браслет девочка получает по окончании школы. Если жена родила сына, муж преподносит ей серьги. За рождение дочки — колечко. Кулон в виде сердца станет символом вашей любви на День Всех Влюбленных или приятным сюрпризом на Международный женский день.

Прием подарков по правилам этикета

Каждый гость хочет приятно впечатлить своим подарком. Ему важно видеть позитивную реакцию. Так как же правильно принимать подарки?

1. Подарок обязательно сразу раскрыть. Если на мероприятии больше 20 человек, это правило можно не соблюдать. Но обязательно поблагодарить каждого звонком на следующий день.
2. Даже если подарок вам не понравился, поблагодарите гостя, с улыбкой и глядя ему в глаза. Заранее подготовьте несколько фраз благодарности, чтобы не повторяться.
3. Не критикуйте и не сравнивайте подарки, принимайте дорогие и дешевые изделия одинаково радушно.
4. Заранее подготовьте место для подарков. Гостям не будет обидно, что чей-то подарок стоит на видном месте, а чей-то в тени.
5. Цветы , алкоголь и съедобные подарки сразу ставят на стол. Принимая букет, сделайте комплимент вкусу гостя.
6. Если кто-то пришел без подарка, не выказывайте свое недовольство. Гостю и самому неудобно, постарайтесь сгладить эту ситуацию.
7. Бывает так, что вам прислали букет или подарок, а сам гость прийти не смог. Обязательно напишите ему или позвоните, чтобы отблагодарить.

Принимайте любые подарки с теплом и улыбкой. Так вы сохраните дружеские отношения с гостями и зададите позитивный тон всей вечеринке.

Как вежливо отказаться от приема подарка

Иногда приходится отказаться от подарка. Причины бывают разные:

• с вами заигрывают, а вас такие отношения не интересуют;
• подарок слишком дорогой, он будет вас к чему-то обязывать;
• перед вами хотят извиниться с помощью сувенира, а вы не хотите прощать;
• гость купил подарок, который ему совсем не по карману;
• вам дарят животное, а у вас аллергия;

Ситуация неприятная, но даже из нее можно выйти достойно.

1. Поблагодарите за внимание.
2. Вежливо откажитесь от подарка.
3. Выразите сожаление объясните причину.

Возвращать подарок нужно в момент дарения и наедине. Иначе вы рискуете обидеть дарителя и опозорить его в глазах окружающих.

Какие презенты можно и нельзя принимать в подарок

Мало кому нравится получать слишком личные вещи (косметика, нижнее белье) от малознакомых людей. Однако есть целый перечень подарков, которые не просто неприятно, а опасно принимать.

Зеркала

Зеркало имеет прямое отношение к магии, с ним связано множество ритуалов. Чем длиннее история зеркала, тем больше негатива от прошлых владельцев принесёт оно в новый дом. Даже от семейной реликвии лучше отказаться. Дарить можно только новое зеркало. Купите его не раньше, чем за 2 дня до праздника.

Подарить в Китае часы — пожелать скорейшей кончины. Даже иероглиф «смерть» похож на знак «часы». В России больше боятся не механизма, а если он остановится. Влюблённая или супружеская пара расстанутся, друзья разругаются, обладатель умрет. Пожилые люди видят в часах приближение смерти. Будто часы отмеряют, сколько им осталось жить.

Колюще-режущие предметы

Ножи, вилки, брошки, серьги-гвоздики, ножницы, маникюрные наборы попали в чёрный список неспроста. Они приносят несчастье в дом, словно режут счастье на кусочки. Тем не менее на Кавказе дарить украшенный кинжал обычное дело. Не говоря уже о японских мечах-катанах, которые идут в разряд изысканных сувениров.

Фигурки и статуэтки

Лицо фарфоровой куклы копируют с реального человека. Добрые ли у него были намерения, в каком он был настроении не известно. Поэтому и энергия куклы покрыта тайной. Статуэтки птичек приносят печаль в дом. Особенно опасен фарфоровый слоник с опущенным хоботом. Он заберет достаток из семьи.

Перчатки, рукавицы и тапочки

Перчатки нельзя дарить друзьям или знакомым. Это приведёт к ссоре, причём начнёте конфликт вы. Передаренные перчатки принесут в вашу жизнь чёрную полосу. Обувь ассоциируется с дорогой. Подаренные тапочки непременно уведут от вас близкого человека. Вспомнить ещё белые тапочки и их связь с похоронами. Как ни странно, суеверие не распространяется на тапочки ярких цветов и самодельную обувь.

Предметы, связанные с болезнями

Вряд ли вы захотите подарить здоровому человеку лечебные товары. Все мы болеем, но лишний раз напоминать об этом не стоит. Так что пусть лекарства, грелки и тонометры останутся в аптеке.

Носовые платки

В Средние века прекрасные дамы дарили свои платочки рыцарям наудачу. Сейчас отношение к таким подаркам в корне изменилось. В России его все чаще дарят на похороны, отсюда и ассоциация со слезами и страданием. Особенно опасен подарок для молодоженов на ситцевую свадьбу. Он может принести разлад в семью и разрушить брак.

Даже самый негативный подарок можно обезопасить. Отдайте дарителю несколько монет взамен, создайте иллюзию покупки. Момент дарения упущен? Смочите чистую ткань святой водой и протрите ей сувенир.

Несколько полезных советов

Эти 10 правил сделают вас желанным гостем:

1. Всегда покупайте подарок заранее. Так ваш выбор будет продуманным.
2. Позаботьтесь об упаковке. Лучше сделать не своими руками.
3. При входе в дом дарите цветы . Подарок вручайте в комнате при гостях.
4. Подарок на день рождения должен быть только для именинника, неделя всей семьи.
5. Не можете поздравить в день праздника? Позвоните или напишите заранее.
6. Не можете приехать? Передайте презент с открыткой через близких родственников.
7. Всегда подписывайте от кого подарок. Анонимные сюрпризы уместны только на День святого Валентина и 1 апреля.
8. Запишите в блокнот все важные даты, чтобы ни о ком не забыть. Поставьте напоминания в телефон.
9. Юмористические подарки старайтесь не делать. Они могут обидеть.
10. Не рассказывайте, как долго вы искали подарок и сколько он стоил. Такое вступление — демонстрация чрезмерного самолюбия.

Источник статьи: http://etikket.ru/prazdnichnyj-etiket/etiket-podarkov.html