Меню

Пункты выдачи подарков sunlight

Доставка

1. Способы доставки

Мы бесплатно доставим Вам заказ в любой магазин SUNLIGHT, в пункт выдачи заказов или по желаемому адресу, с помощью Курьерской службы DPD.

Для жителей Москвы, в пределах МКАД, доступна возможность Экспресс-доставки в день заказа (подробнее в п. 3.4.)

Ознакомиться с доступными пунктами выдачи заказов и условиями оплаты в них, можно здесь: https://www.dpd.ru/dpd/chooser.do2

Проверить возможность доставки по Вашему адресу курьером, можно в “Корзине”, при оформлении заказа.

Изменить адрес доставки, в уже оформленном заказе, можно самостоятельно здесь: https://www.dpd.ru/ols/trace2/extended.do2 , НО только по заказам с курьерской доставкой и после того, как он передан в доставку (заказ имеет соответствующий статус). В ином случае, придется переоформлять заказ, при этом внесенная предоплата или оплата услуг доставки, при отмене заказа в связи с изменением адреса, не возвращается.

На данный момент доставка осуществляется только по территории РФ. Но мы работаем над тем, чтобы доставка наших изделий была доступна в любой точке планеты. Следите за обновлениями на нашем сайте.

2. Сроки доставки

Дата и интервал доставки, зависят от адреса получения и будут указаны в «Корзине», при оформлении заказа.

Если в заказе несколько изделий, они могут быть доставлены разными посылками в разное время.

Накануне дня доставки с Вами свяжутся представители курьерской службы DPD, а в день доставки заказа Вам поступит СМС-сообщение от курьерской службы и за 30 мин. до доставки с Вами свяжется курьер.

Если накануне дня доставки Вам не позвонили или в день доставки не поступило сообщение, то по данному вопросу просим Вас связаться со специалистами Контактного центра компании «DPD» по номеру: 8-910-440-44-34 (МТС) или 8-906-013-44-34 (Билайн)

3. Примерка

При получении заказа до момента его оплаты, Вы должны осмотреть и ознакомиться с комплектностью заказа, НО только в присутствии курьера! Возможность примерки, до момента 100% оплаты изделий из заказа, недоступна. Вернуть изделие надлежащего качества курьеру после оплаты будет невозможно.

4. Экспресс-доставка

Услуга Экспресс-доставки пока доступна только для наших клиентов в г. Москва в пределах МКАД.

При оформлении заказа до 13:00, мы доставим Вам его сегодня до 22.00!

При оформлении заказа с 13:01 до 24:00 мы доставим его завтра в течение дня!

За 60 мин. до доставки с Вами предварительно свяжется курьер.

Примерка возможна только в присутствии курьера или после полной оплаты заказа.

При отказе от заказа доставка остается бесплатной.

Оплатить заказ можно: наличными, банковской картой, ApplePay или GooglePay.

После оплаты заказа вернуть его курьеру будет невозможно.

Источник статьи: http://sunlight.net/faq/dostavka.html

Доставка

Бесплатная доставка
при заказе от 1990 руб.

Выбор даты и времени
доставки

Оплата наличными, онлайн
или картой при получении

Дата и интервал доставки, зависят от адреса получения и будут указаны в «Корзине», при оформлении заказа.

Если в заказе несколько изделий, они могут быть доставлены разными посылками в разное время.

Накануне дня доставки Вас уведомит Транспортная компания СМС сообщением или звонком на указанный в заказе номер телефона.

В день доставки за 30 мин. до доставки с Вами свяжется курьер.

Услуга Экспресс-доставки пока доступна только для наших клиентов в г. Москва.

При оформлении заказа до 15:00, мы доставим Вам его сегодня до 22.00!

При оформлении заказа с 15:00 до 24:00 мы доставим его завтра в течение дня!

За 60 минут до доставки с Вами предварительно свяжется курьер.

Примерка возможна только в присутствии курьера или после полной оплаты заказа. При отказе от заказа доставка остается бесплатной.

Оплатить заказ можно: онлайн, наличными, банковской картой, ApplePay или GooglePay

Отследить статус Вашего заказа можно в Личном кабинете, в разделе «Онлайн заказы».

По факту передачи заказа в Курьерскую службу Вам поступит СМС-сообщение с ссылкой на отслеживания статуса доставки. В личном кабинете статус заказа изменится на «Осуществляется доставка».

Перейдя по ссылке, по номеру заказа и номеру телефона вы также сможете узнать статус доставки, изменить дату и интервал.

Если заказ в статусе «Осуществляется доставка», но дата и время заказа по ссылке не указаны или недоступны для изменения, то Вам необходимо позвонить в Контактный-центр компании «SUNLIGHT»

При получении заказа до момента его оплаты, Вы должны осмотреть и ознакомиться с комплектностью заказа, НО только в присутствии курьера!

Возможность примерки, до момента 100% оплаты изделий из заказа, недоступна при доставке транспортными компаниями.

Вам не подошло изделие? Срок обмена и возврата покупок онлайн-заказов в SUNLIGHT больше, чем положено по закону РФ «О защите прав потребителей», и составляет 14 дней с момента покупки.

Вы можете обменять или вернуть изделие надлежащего качества при условии сохранения его товарного вида, пломбы, ярлыка, в любом магазине SUNLIGHT.

Если Вы приобрели изделие с заводским браком – это не повод расстраиваться. Обратитесь в любой магазин SUNLIGHT с паспортом или позвоните в наш Контактный центр – и мы обязательно поможем.

Мы работаем для Вас 24/7. Контактный центр: 8-800-234-99-99

Оплатить заказ можно: онлайн, наличными, банковской картой, ApplePay или GooglePay.

С условиями обмена и возврата товара, можно ознакомится в п. IV

Источник статьи: http://sunlight.net/delivery/

Как оформить заказ?

Как оформить заказ?

Оформить заказ можно только пройдя регистрацию на нашем сайте https://sunlight.net/profile/login/?next=/profile/ . Укажите Ваш номер телефона и введите код-подтверждения, который Вам поступит в виде СМС.

После регистрации, выберите в каталоге понравившиеся украшения, при необходимости, воспользуйтесь размерной сеткой, добавьте выбранный размер/изделие в корзину.

Перейдите в корзину и укажите наиболее удобный для Вас способ доставки: в любой магазин SUNLIGHT или по желаемому адресу. Если у Вас есть промокод/скидка, введите его в соответствующем поле. С перечнем доступных промокодов/скидок можно ознакомиться в Личном кабинете в разделе “Доступные купоны”.

Убедитесь в правильности оформления заказа, с составом заказа и его стоимостью. Нажмите кнопку “Оформить заказ”, а потом “Подтвердить”. Имейте в виду, что только нажимая кнопку “Подтвердить”, заказ поступает в сборку.

При выборе размерных изделий убедительно просим Вас пользоваться размерной сеткой.

Одновременно на магазин можно заказать не более 10 изделий, но не более 5 изделий в одном заказе.

Одновременно на курьерской доставке не может находиться свыше 5 изделий. Независимо от того, были они оформлены одним заказом или разными.

1.2. Как выбрать способ доставки?

1.2.1. Для оформления заказа с доставкой курьером по указанному адресу , перейдите в корзину, нажмите кнопку “Оформить заказ”, после чего нажмите кнопку “Оформить доставку”. В открывшемся меню укажите: адрес доставки, желаемую дату и время доставки, способ оплаты, а также данные получателя. После чего сначала нажмите кнопку “Оформить заказ”, а потом “Подтвердить”.

Читайте также:  Люкс подарки для женщин

Обращаем Ваше внимание, что только нажав на кнопку “Подтвердить”, заказ поступает в сборку.

Если в “Корзине” указываются расходы за услуги доставки/предпродажной подготовки или частичная предоплата, то без оплаты данных услуг/внесения частичной предоплаты, оформить заказ, будет невозможно. Оплатить их нужно онлайн, нажав на кнопку “Оформить заказ”, потом “Оплатить”. В открывшемся меню ввести реквизиты карты и произвести оплату. Если оплата пройдет успешно, Вам поступит СМС-сообщение от SUNLIGHT о том, что заказ оформлен.

1.2.2. Для оформления заказа с доставкой в магазин, перейдите в корзину, нажмите кнопку “Забрать в магазине”, в открывшейся карте, выберите наиболее удобный для Вас магазин.

Обращаем Ваше внимание на то, что бледно-розовым цветом отмечены магазины, в которых изделия нет в наличии, но мы можем его туда привезти. Красным выделены магазины, где изделие есть в наличии и можно оформить резерв, внеся предоплату, которая при выкупе войдет в стоимость изделия.

После того, как Вы выберите магазин, нажмите кнопку “Оформить заказ”, а потом “Подтвердить”. Имейте в виду, что только нажимая кнопку “Подтвердить”, заказ поступает в сборку.

Если в “Корзине” указываются расходы за услуги доставки/предпродажной подготовки или частичная предоплата, то без оплаты данных услуг/внесения частичной предоплаты, оформить заказ, будет невозможно. Оплатить их нужно онлайн, нажав на кнопку “Оформить заказ”, потом “Оплатить”. В открывшемся меню ввести реквизиты карты и произвести оплату. Если оплата пройдет успешно, Вам поступит СМС-сообщение от SUNLIGHT о том, что заказ оформлен.

1.2.3. Для оформления заказа с доставкой в пункт выдачи заказов DPD (пока возможно только на сайте, в МП недоступно) , в карточке товара, под кнопкой “Оформить заказ” пройдите по ссылке “Забрать из пунктов выдачи”, на в поисковой строке укажите введите: название метро или улицы или ТЦ, наиболее удобные Вам для получения заказа. Выберите пункт выдачи, нажмите кнопку “Оформить заказ”, в открывшемся меню ознакомьтесь с адресом доставки и структурой заказа, укажите данные получателя, выберите из списка доступные промокоды. Если такие есть выберите один, нажмите кнопку “Выбрать” и “Применить”. Если промокод распространяется на изделия в корзине, стоимость автоматически пересчитается. После чего нажмите кнопку “Оформить заказ”, а потом “Подтвердить”. Имейте в виду, что только нажимая кнопку “Подтвердить”, заказ поступает в сборку.

Если в “Корзине” указываются расходы за услуги доставки/предпродажной подготовки или частичная предоплата, то без оплаты данных услуг/внесения частичной предоплаты, оформить заказ, будет невозможно. Оплатить их нужно онлайн, нажав на кнопку “Оформить заказ”, потом “Оплатить”. В открывшемся меню ввести реквизиты карты и произвести оплату. Если оплата пройдет успешно, Вам поступит СМС-сообщение от SUNLIGHT о том, что заказ оформлен.

1.3. Как оплатить?

Выберите желаемый способ оплаты: он-лайн, наличными или картой, при получении.

Обратите внимание, что если в “Корзине” указываются расходы за услуги доставки/предпродажной подготовки или частичная предоплата, то без оплаты данных услуг/внесения частичной предоплаты, оформить заказ будет невозможно.

Для внесения 100% оплаты, частичной предоплаты или оплаты услуг доставки/предпродажной подготовки, в “Корзине” нажмите кнопку “Оформить”, проверьте еще раз состав заказа и его стоимость, нажмите кнопку “Оплатить”. Введите реквизиты карты и произведите оплату. Если оплата пройдет успешно, Вам поступит СМС-сообщение от SUNLIGHT о том, что заказ оформлен.

100%-ная оплата заказа доступна только на сайте и не распространяется на весовые изделия (цепи, браслеты), потому что стоимость весовых изделий может незначительно разниться и будет пересчитана по фактическому весу, после того, как изделие пройдет сборку.

Произвести оплату он-лайн, необходимо в течение 10 мин., с момента нажатия кнопки “Оплатить”, в ином случае заказ будет отменен.

II. Условия оплаты и возврата д/c

2.1. Формы и способы оплаты.

Оплатить заказ можно, при его оформлении онлайн на сайте, или при его получении — в магазине, пункте выдачи или у курьера.

Форма оплаты может быть следующая: наличными, любой банковской картой, ApplePay/GooglePay, Яндекс.Деньгами, подарочной картой или электронным подарочным сертификатом.

В магазине можно расплатиться наличными, любой банковской картой, ApplePay/GooglePay, подарочной картой или электронным подарочным сертификатом..

У курьера, можно расплатиться любой банковской картой, ApplePay/GooglePay или наличными.

В пункте выдачи — доступные способы оплаты можно уточнить на сайте DPD: https://www.dpd.ru/dpd/chooser.do2

В мобильном приложении — любой банковской картой или Яндекс.Деньгами.

На сайте — любой банковской картой, Яндекс.Деньгами, ApplePay/GooglePay.

Смешанный способ оплаты (частично наличными, частично банковской картой) НЕ доступен.

100%-ная оплата заказа доступна только на сайте и не распространяется на весовые изделия (цепи, браслеты), потому что стоимость весовых изделий может незначительно разниться и будет пересчитана по фактическому весу, после того, как изделие пройдет сборку.

Частичный выкуп изделий из заказа временно недоступен.

Подарочной картой или электронным подарочным сертификатом (ЭПС) оплатить заказ или покупку можно только в магазине! Возможность оплаты подарочной картой/ЭПС на сайте или у курьера временно недоступна.

Если стоимость выбранного изделия больше, чем номинал подарочной карты/ЭПС, то разницу в стоимости можно оплатить любой банковской картой, ApplePay/GooglePay или наличными.

Подробные условия о подарочной карте и электронном сертификате прописаны в разделе “Подарочная карта” на нашем сайте: https://sunlight.net/certificate/

Обратите внимание, что если в “Корзине” указываются расходы за услуги доставки/предпродажной подготовки или частичная предоплата, то без оплаты данных услуг/внесения частичной предоплаты, оформить заказ, будет невозможно. Оплатить их нужно онлайн, нажав на кнопку “Оформить заказ”, потом “Оплатить”. В открывшемся меню ввести реквизиты карты и произвести оплату. Если оплата пройдет успешно, Вам поступит СМС-сообщение от SUNLIGHT о том, что заказ оформлен.

2.2. Стоимость доставки, предпродажной подготовки, предоплаты.

Стоимость услуг доставки, предпродажной подготовки или предоплаты рассчитывается автоматически и зависят от способа доставки и стоимости заказа.

  • Если Вы выбрали доставку по желаемому адресу (курьером) и стоимость заказа менее 990 руб. , то Вам необходимо будет оплатить услугу доставки, в размере 240 руб., которая не входит в стоимость заказа и не возвращается, при отказе от него.
  • Если Вы выбрали доставку в магазин SUNLIGHT и стоимость заказа менее 990 руб. , то для оформления заказа на данное изделие Вам необходимо будет оплатить услугу предпродажной подготовки/доставки, от 100 до 240 руб., которые не входят в стоимость изделия и не возвращаются, при отказе от заказа. Оплата вносится за каждое такое изделие.
  • Если Вы выбрали доставку в магазин SUNLIGHT и ОЗ сегодня недоступен к выдаче, при этом стоимость заказа более 990 руб. , то для оформление заказа Вам необходимо внести предоплату, которая входит в цену изделия и при оплате в магазине Вы оплатите только разницу между ценой и внесенной предоплатой:

•при стоимости изделия до 20 000 рублей предоплата составит 100 рублей,

Читайте также:  Как оформить документально подарок сотруднику

•при стоимости изделия более 20 000 рублей предоплата составит 500 рублей.

Предоплата вносится за каждое такое изделие, и пересчитывается в момент выкупа.

2.3. Возврат оплаты, предоплаты, услуг доставки и предпродажной подготовки

· Если заказ был отменен по инициативе SUNLIGHT, денежные средства вернуться Вам на банковскую карту автоматически от 3-х до 30 рабочих дней, в зависимости от банка выпустившего карту.

· Если сроки доставки НЕ нарушены и отмена заказа по инициативе клиента, стоимость услуг доставки, предпродажной подготовки, частичной предоплаты не возвращаются.

3.1. Способы доставки

Мы бесплатно доставим Вам заказ в любой магазин SUNLIGHT, в пункт выдачи заказов или по желаемому адресу, с помощью Курьерской службы DPD.

Для жителей Москвы, в пределах МКАД, доступна возможность Экспресс-доставки в день заказа (подробнее в п. 3.4.)

Ознакомиться с доступными пунктами выдачи заказов и условиями оплаты в них, можно здесь: https://www.dpd.ru/dpd/chooser.do2

Проверить возможность доставки по Вашему адресу курьером, можно в “Корзине”, при оформлении заказа.

Изменить адрес доставки, в уже оформленном заказе, можно самостоятельно здесь: https://www.dpd.ru/ols/trace2/extended.do2 , НО только по заказам с курьерской доставкой и после того, как он передан в доставку (заказ имеет соответствующий статус). В ином случае, придется переоформлять заказ, при этом внесенная предоплата или оплата услуг доставки, при отмене заказа в связи с изменением адреса, не возвращается.

На данный момент доставка осуществляется только по территории РФ. Но мы работаем над тем, чтобы доставка наших изделий была доступна в любой точке планеты. Следите за обновлениями на нашем сайте.

3.2. Сроки доставки

Дата и интервал доставки, зависят от адреса получения и будут указаны в «Корзине», при оформлении заказа.

Если в заказе несколько изделий, они могут быть доставлены разными посылками в разное время.

Накануне дня доставки с Вами свяжутся представители курьерской службы DPD, а в день доставки заказа Вам поступит СМС-сообщение от курьерской службы и за 30 мин. до доставки с Вами свяжется курьер.

Если накануне дня доставки Вам не позвонили или в день доставки не поступило сообщение, то по данному вопросу просим Вас связаться со специалистами Контактного центра компании «DPD» по номеру: 8-910-440-44-34 (МТС) или 8-906-013-44-34 (Билайн)

3.3. Примерка

При получении заказа до момента его оплаты, Вы должны осмотреть и ознакомиться с комплектностью заказа, НО только в присутствии курьера! Возможность примерки, до момента 100% оплаты изделий из заказа, недоступна. Вернуть изделие надлежащего качества курьеру после оплаты будет невозможно.

3.4. Экспресс-доставка

Услуга Экспресс-доставки пока доступна только для наших клиентов в г. Москва в пределах МКАД.

При оформлении заказа до 13:00, мы доставим Вам его сегодня до 22.00!

При оформлении заказа с 13:01 до 24:00 мы доставим его завтра в течение дня!

За 60 мин. до доставки с Вами предварительно свяжется курьер.

Примерка возможна только в присутствии курьера или после полной оплаты заказа.

При отказе от заказа доставка остается бесплатной.

Оплатить заказ можно: наличными, банковской картой, ApplePay или GooglePay.

После оплаты заказа вернуть его курьеру будет невозможно.

IV. Условия возврата и обмена

4.1. Гарантия

Гарантия на качество ювелирных изделий, вне зависимости от того, из какого драгоценного металла или камней они изготовлены, регламентируется их фирмой-изготовителем и указана на бирке изделия.

По истечению указанного (на бирке) срока, вернуть изделие продавцу с претензией к качеству товара, без предоставления покупателем заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, будет невозможно (ст. 19 закона “О защите прав потребителей”). Предъявить претензию к качеству товара потребитель вправе в течение 2-х лет, с момента покупки.

4.1.1. Ювелирные изделия надлежащего качества из НЕ драгоценных металлов и/или НЕ драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), НЕ имеющих встроенную электронику или выполняющие только ОДНУ функцию, можно вернуть или обменять в течение 14 дней, с момента покупки, при условии сохранности бирки и пломбы, а также товарного вида и товарных характеристик изделия.

4.1.2. Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические или электронно-механические (кварцевые) часы, имеющих встроенную электронику или выполняющие 2 и более функции, приобретенные в магазине, возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ. (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года).

4.1.3. Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), имеющих встроенную электронику или выполняющие 2 и более функции, приобретенные дистанционно (в ПВЗ или у курьера), можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки. При условии, что сохранен их товарный вид, потребительские свойства, бирка и пломба НЕ срезаны.

При этом продавец должен совершить обмен или возврат стоимости изделия, уплаченной потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования на подарочную карту (сертификат) SUNLIGHT или, в зависимости от способ оплаты изделие, у курьера (в ПВЗ) — наличными или на банковскую карту, (Постановление Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2019 года № 1542).

4.1.4. Ювелирные изделия НЕнадлежащего качества, независимо от того из каких металлов и/или камней, они изготовлены и каким способом приобретены (в магазине, ПВЗ или у курьера), по истечению гарантийного срока продавца, указанного на бирке (как правило, 6 мес.) можно вернуть или обменять в течение 2-х лет, с момента их покупки. При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу.

4.1.5. НЕнадлежащего качества часы — электронные, механические или электронно-механические (кварцевые), независимо от наличия в них встроенной электроники и от количества выполняемых функций, и каким способом приобретены (в магазине, ПВЗ или у курьера), по истечению гарантийного срока продавца, указанного на бирке (как правило, 6 мес.) можно вернуть или обменять в течение 2-х лет, с момента их покупки. При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу.

Если у Вас претензия к качеству товара, Вам необходимо:

  1. Обретитесь в любой магазин SUNLIGHT с изделием, биркой, чеком (не является обязательным, если у клиента имеются другие документы подтверждающие покупку) и паспортом.
  2. Заполните заявление с указанием видов дефектов и своих требований.
  3. Мы инициируем проведение проверки качества товара, в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей».
  4. По результатам проверки Вы получите SMS-сообщение с информацией о принятом решении.

4.2. Сроки проверки качества товара (Экспертизы).

Мы действуем в рамках закона и осуществляем проведение проверки качества товара, в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей», в зависимости от требований, указанных Вами в заявлении:

Читайте также:  Шуточные подарки по почте

· если необходимо устранить недостатки товара, срок проведения проверки качества не более 45 рабочих дней;

· если необходимо заменить товар – не более 20 рабочих дней;

· если необходимо вернуть денежные средства – не более 10 рабочих дней.

По результатам проверки клиенту будет отправлено SMS-сообщение с информацией о принятом решении.

Если производственный дефект, в рамках проверки качества не будет подтвержден, Вам будет выдан соответствующий Акт.

Бирка (ярлык) прикрепляется к изделию леской. Длина лески от бирки до пломбы должна быть 18 (восемнадцать) сантиметров в разложенном виде и 9 (девять) сантиметров в сложенном вдвое виде.

На бирке указываются информация согласно ОСТУ:

http://sunlight.net/faq/kak_oformit_zakaz.html

Adblock
detector