- Яндекс.Маркет запустил новогодний ролик с курьерами-супергероями
- «Яндекс.Маркет» снял музыкальный экшн-клип: в нем Гудков, Кукушкин и Миногарова стали курьерами
- После такого «рабочего дня» у комика загорелись руки
- Яндекс.Маркет запустил новогодний ролик с курьерами-супергероями
- Музыка из рекламы Яндекс.Маркет — Покупаем здесь (Мария Миногарова, Александр Гудков, Никита Кукушкин) (Россия) (2021)
- Яндекс.Маркет
- Все записи Записи сообщества Поиск Яндекс.Маркет запись закреплена Каждый человек должен в своей жизни сделать 3 вещи: купить подарок со скидкой до 60%, использовать промокод, накопить кешбэк. Зачем откладывать, когда есть такой повод? Выбирайте лучшее для близких и дарите радость! Скидки до 60% уже готовы, переходите и заказывайте: https://clck.ru/TKwGs Яндекс.Маркет запись закреплена Мы узнали, что женщины на 8 Марта в основном получают желанные подарки — цветы, парфюмерию и украшения. Мужчины не угадывают только с особенным опытом, например, романтическим ужином или забавным квестом. А вот женщины не догадываются дарить часы своим вторым половинкам. Зато с темой носков и гелей для душа у них все в порядке Ещё больше интересных фактов — https://clck.ru/TZYjb. Они помогут вам выбрать желанные подарки для любимых, родных и коллег. Заказывайте их на Маркете со скидками до 60% и повышенным кешбэком в подарок : https://clck.ru/TKwGs Яндекс.Маркет запись закреплена Вы берёте и дарите маме, жене, дочке и подруге одинаковые подарки? Не надо так. Всё просто: заходите на сайт Маркета, выбираете кому подарок, заказываете со скидками до 60% и повышенным кешбэком! Познакомьтесь с нашим суперкрутым подборщиком: https://clck.ru/TKwGs Яндекс.Маркет запись закреплена Яндекс.Лавка Во-первых, это удобно. Рассказали всё в карточках и собрали идеи для подарков. Как получить заказ из Маркета через Лавку? — Оформите заказ на Яндекс.Маркет до 10 тыс. рублей. Показать полностью. — Если рядом с вашим адресом есть склад Лавки — вы увидите кнопку «По клику, когда удобно». — Когда заказ поступит на склад рядом с вами, придёт сообщение. — Заказ на складе хранится три дня. Вызывайте курьера, когда удобно и заодно захватите что-то из Лавки. Долистали до конца? Там снова милый котик. Я продублирую описанией всей ужасающей ситуации с работой вашей поддержки в данное обсуждение, чтобы клиенты Яндекс Маркет понимали, с чем им приходится сталкиваться при заказе, а я имел публичную гарантию решения своего кейса как клиент и подписчик Яндекс Плюс Мульти (в максимальном варианте). Показать полностью. Я заказал детскую коляску 3 в 1 28 февраля с доставкой 6 марта (номер заказа есть у вас в моих личных обращениях). 4 марта мне пришло сообщение, что заказ в одностороннем порядке отменен, а возврат средств продлится до 30 дней. я обратился в поддержку через Яндекс.Мессенджер и группу ВК. Ответа через Яндекс.Месснджер я не получил спустя даже 4 часа. Через группу ВК я получил ответ спустя 2 часа, что перенести заказ на другую дату невозможно. Я предлождил вашему смм менеджеру 2 варианта решения проблемы: 1) автоматически создать заказ с нужной мне комплектацией и перенести его доставку после его появления на складе (я был готов ждать до 2 месяцев) 2) заменить состав заказа на коляску 2 в 1 того же артикула (отмечена как в наличии, хотя доверия этой информации нет) и добавить к ней с вашей стороны любое автокресло, совместимое с данной моделью (имеются у вас на площадке). В ответ на эти рациональные предложения ваш менеджер (представилась как Елена) прислал стандартный шаблон, который не решает мою проблему. В качестве компенсации мне предоставили ограниченный промокод на 500 рублей, хотя моя скидка при заказе суммарно составляла более 8 000 рублей (за счет скидки в рамках распродажи и баллов на счет яндекс.плюс). я предложил Елене в качестве альтернативы хотя бы предоставить мне промокод на данную категорию товаров (или даже на конкретный артикул!), которая зафиксирует мою скидку после появления товара (если он появится уже после распродажи). Час спустя я так и не получил никакого ответа и решения своей проблемы. Я обратился в вашу службу поддержки по «горячей» линии, где мне пришлось ожидать ответа оператора более 5 минут. Оператору Павлу я предложил все 3 аналогичных сценария решения моей проблемы. Потребовалось еще 15 минут диалога, чтобы вариант номер 3 (фиксация моей цены заказа после появления товара, за счет повторного обращения в поддержку) была одобрена Павлом. Он сообщил, что сообщение о решении моего кейса будет добавлено в карточку отменненого заказа, и гарантировал, что при появлении товара из первоночального заказа менеджер Яндекс.Маркета свяжется со мной лично (по телефону и почте), а также предоставит персональный промокод, который позволит заказать товар по изначальной цене с учетом скидки и начисления бонусов Яндекс.Плюс, вне зависимости от цены товара на площадке в момент нового размещения. На текущий момент я жду от вашей поддержки тут, в личных сообщениях, почте или Яндекс.Мессенджере подтверждения (текстом оператора или скриншотом), что данный комментарий зафиксирован в заказе и мне гарантирована первоночальная цена заказа при его появлении в наличии. На данный момент я считаю свою проблему не решенной, и она решится только после доставки ко мне первоночально заказанного товара в ближайшие 2 месяца по первоночальной цене (с начислением бонусов Яндекс.Маркет). Также я жду от вас: 1) информации, в какой срок товар поступит на ваш склад или склад партнёра. если данной информации нет, прошу передать запрос на закупку необходимого мне товара ответственному менеджеру. 2) я жду от вас рабочей почты или телефона менеджера, ответственного за работу менеджеров службы поддержки в ВК, Яндекс.Мессенджере и по «горячей» линии. я считаю, что ему как руководителю будет полезна обратная связь от клиента, который систематезировал и показал ужасающие ошибки 3-х каналов поддержки, скрипты которых не решают пробелму, а лишь создают негативный PR для всей экосистемы Яндекса. отмечу, что из всех каналов поддержки только оператор Павел смог решить мою проблему (спустя 15 минут общения и 5 ожидания). если Павлу пришлось нарушить правила скрипта, я прошу не применять к нему никаких штрафных санкций, а рассмотреть этот кейс как вариант для улучшения скрипта поддержки. Источник статьи: http://vk.com/yandex.market
Яндекс.Маркет запустил новогодний ролик с курьерами-супергероями
Сервис для выбора и покупок товаров Яндекс.Маркет запустил новогоднюю рекламную кампанию. Её цель — показать, что даже в такой непростой год не стоит забывать о праздниках, а Яндекс.Маркет, в свою очередь, порадует скидками до 60% и бесплатно доставит заказы своим покупателям.
Сюжет рекламы строится вокруг новогодней атмосферы — курьеры Яндекс.Маркета в образах супергероев распыляют снег, включают новогодние гирлянды, а на снегоходе везут множество коробок с заказами. Они раздают их детям и взрослым, а внутри коробок — долгожданные подарки: коньки, планшеты, умные часы и духи.
«Впереди любимый праздник — Новый год. Мы призываем наших клиентов на время забыть о трудностях 2020-го и создать дома праздничную атмосферу, купить подарки и близким, и себе. Их легко заказать на Яндекс.Маркете, а наши «курьеры-герои» доставят товары прямо до двери, чтобы процесс покупок был безопасным и удобным», — прокомментировала запуск рекламы Екатерина Непомнящая, руководитель службы бренда и маркетинговых коммуникаций Яндекс.Маркета.
Ролик будет транслироваться на ТВ и в YouTube.
Состав творческой группы:
Яндекс.Маркет (клиент)
- Андрей Филатов — Chief Marketing Officer
- Екатерина Непомнящая — Brand and Marketing Communications Director
- Виктор Маренчук — Senior Brand Manager
BBDO Moscow (креатив)
- Алексей Федоров — Executive Creative Director
- Ксения Рябова — Copywriter
- Александр Орехов — Senior Art Director
- Анастасия Продувнова — Strategic Planner Director
- Мери Асатиани — Producer
- Мария Пенькова — Producer Assistant
- Дмитрий Рубежов — Music Producer
- Наталья Цыганова — Managing Director
- Елена Воробьева — Client Services Director
- Степан Калиничев — Account Manager
Bazelevs Production (продакшн)
- Тигран Бежанов — Director
- Дмитрий Лобков — Producer
Источник статьи: http://www.advertology.ru/article150634.htm
«Яндекс.Маркет» снял музыкальный экшн-клип: в нем Гудков, Кукушкин и Миногарова стали курьерами
После такого «рабочего дня» у комика загорелись руки
Сервис «Яндекс.Маркет» запустил новую рекламную кампанию — в музыкальном ролике снялись комик Александр Гудков, модель и блогер Мария Миногарова, а также актер Никита Кукушкин. Видео сняли креаторы BBDO Moscow при участии агентства TheMarketingArm и студии Bazelevs Production. Об этом Sostav сообщила пресс-служба бренда.
Сюжет рекламы разворачивается со склада «Яндекс.Маркета», откуда герои в образах курьеров забирают заказы и доставляют их получателям. Александр Гудков попадает на детскую площадку, Мария Миногарова — в раздевалку хоккейной команды, а Никита Кукушкин с помощью подъемника оказывается прямо на кухне у обычной семьи. От такого насыщенного рабочего дня у юмориста даже появляется огонь в руках.
По словам творческой группы, цель ролика — рассказать о том, что на «Маркете» можно не только выбирать, но и покупать товары с бесплатной доставкой, решая проблему ежедневного шопинга. Эта идея была донесена в динамичном клипе на кавер знаменитого хита «It’s Raining Men» группы The Weather Girls.
Екатерина Непомнящая, руководитель службы бренда и маркетинговых коммуникаций « Яндекс.Маркета »:
Мы знаем, как важно, чтобы процесс повседневных покупок был простым и приносил удовольствие. В новом рекламном ролике мы решили рассказать, что пользователи « Маркета » могут каждый день легко делать покупки и складывать в одну корзину различные товары — от молока до пылесоса. А мы, в свою очередь, возьмем доставку на себя и привезем заказы бесплатно.
Экш-ролик будет транслироваться на ТВ, а также на digital-площадках и в соцсетях.
Недавно свою коммерческую интеграцию шлягера Валерия Меладзе «Салют, Вера» представил «Сбер» — в праздничной рекламе банка певец отправился на тайную новогоднюю вечеринку с помощью голосового ассистента «Салют».
Состав творческой группы:
«Яндекс.Маркет» (клиент):
Chief Marketing Officer — Дарья Золотухина
Head of Brand and Marketing Communications — Екатерина Непомнящая
Senior Brand Manager — Виктор Маренчук
Senior Brand Manager — Анастасия Кудряшова
BBDO Moscow (агентство):
Executive Creative Director — Алексей Федоров
Copywriter — Ксения Рябова
Senior Art Director — Александр Орехов
Strategic Planner Director — Анастасия Продувнова
Producer — Мери Асатиани
Producer Assistant — Мария Пенькова
Music Producer — Дмитрий Рубежов
Managing Director — Наталья Цыганова
Client Services Director — Елена Воробьева
Account Manager — Степан Калиничев
Account Manager — Ксения Чуб
TheMarketingArm (селебрити):
Chief Executive Officer — Анна Соколова
Celebrity Director — Дарья Кутырева
Bazelevs Production (продакшн):
Director — Тигран Бежанов
Producer — Валерия Бабурина
Источник статьи: http://www.sostav.ru/publication/yandeks-market-46871.html
Яндекс.Маркет запустил новогодний ролик с курьерами-супергероями
Сервис для выбора и покупок товаров Яндекс.Маркет запустил новогоднюю рекламную кампанию. Её цель — показать, что даже в такой непростой год не стоит забывать о праздниках, а Яндекс.Маркет, в свою очередь, порадует скидками до 60% и бесплатно доставит заказы своим покупателям.
Сюжет рекламы строится вокруг новогодней атмосферы — курьеры Яндекс.Маркета в образах супергероев распыляют снег, включают новогодние гирлянды, а на снегоходе везут множество коробок с заказами. Они раздают их детям и взрослым, а внутри коробок — долгожданные подарки: коньки, планшеты, умные часы и духи.
«Впереди любимый праздник — Новый год. Мы призываем наших клиентов на время забыть о трудностях 2020-го и создать дома праздничную атмосферу, купить подарки и близким, и себе. Их легко заказать на Яндекс.Маркете, а наши «курьеры-герои» доставят товары прямо до двери, чтобы процесс покупок был безопасным и удобным», — прокомментировала запуск рекламы Екатерина Непомнящая, руководитель службы бренда и маркетинговых коммуникаций Яндекс.Маркета.
Ролик будет транслироваться на ТВ и в YouTube.
Состав творческой группы:
Яндекс.Маркет (клиент)
- Андрей Филатов — Chief Marketing Officer
- Екатерина Непомнящая — Brand and Marketing Communications Director
- Виктор Маренчук — Senior Brand Manager
BBDO Moscow (креатив)
- Алексей Федоров — Executive Creative Director
- Ксения Рябова — Copywriter
- Александр Орехов — Senior Art Director
- Анастасия Продувнова — Strategic Planner Director
- Мери Асатиани — Producer
- Мария Пенькова — Producer Assistant
- Дмитрий Рубежов — Music Producer
- Наталья Цыганова — Managing Director
- Елена Воробьева — Client Services Director
- Степан Калиничев — Account Manager
Bazelevs Production (продакшн)
- Тигран Бежанов — Director
- Дмитрий Лобков — Producer
Источник статьи: http://www.advertology.ru/article150634.htm
Музыка из рекламы Яндекс.Маркет — Покупаем здесь (Мария Миногарова, Александр Гудков, Никита Кукушкин) (Россия) (2021)
«Яндекс.Маркет» снял музыкальный экшн-клип: в нем Гудков, Кукушкин и Миногарова стали курьерами
Сервис «Яндекс.Маркет» запустил новую рекламную кампанию — в музыкальном ролике снялись комик Александр Гудков, модель и блогер Мария Миногарова, а также актер Никита Кукушкин. Видео сняли креаторы BBDO Moscow при участии агентства TheMarketingArm и студии Bazelevs Production. Об этом Sostav сообщила пресс-служба бренда.
Сюжет рекламы разворачивается со склада «Яндекс.Маркета», откуда герои в образах курьеров забирают заказы и доставляют их получателям. Александр Гудков попадает на детскую площадку, Мария Миногарова — в раздевалку хоккейной команды, а Никита Кукушкин с помощью подъемника оказывается прямо на кухне у обычной семьи. От такого насыщенного рабочего дня у юмориста даже появляется огонь в руках.
Состав творческой группы:
Chief Marketing Officer — Дарья Золотухина
Head of Brand and Marketing Communications — Екатерина Непомнящая
Senior Brand Manager — Виктор Маренчук
Senior Brand Manager — Анастасия Кудряшова
BBDO Moscow (агентство):
Executive Creative Director — Алексей Федоров
Copywriter — Ксения Рябова
Senior Art Director — Александр Орехов
Strategic Planner Director — Анастасия Продувнова
Producer — Мери Асатиани
Producer Assistant — Мария Пенькова
Music Producer — Дмитрий Рубежов
Managing Director — Наталья Цыганова
Client Services Director — Елена Воробьева
Account Manager — Степан Калиничев
Account Manager — Ксения Чуб
Chief Executive Officer — Анна Соколова
Celebrity Director — Дарья Кутырева
Bazelevs Production (продакшн):
Director — Тигран Бежанов
Producer — Валерия Бабурина
Источник статьи: http://muizre.ru/dir/718-1-0-10494
Яндекс.Маркет
Яндекс.Маркет запись закреплена
Поселите у себя гепарда — получите призы!
Найдите нашей коробке с гепардом место дома, в офисе, на даче, в целом — где угодно! Сделайте фото, придумайте, чем он занят, опубликуйте пост в Instagram с #уменягепард и ждите результатов
10 самых креативных авторов наградим промокодом номиналом 10 000 рублей на покупки на Яндекс.Маркете. Полные правила конкурса по ссылке: https://clck.ru/TYoPm
- Все записи
- Записи сообщества
- Поиск
Яндекс.Маркет запись закреплена
Каждый человек должен в своей жизни сделать 3 вещи: купить подарок со скидкой до 60%, использовать промокод, накопить кешбэк. Зачем откладывать, когда есть такой повод?
Выбирайте лучшее для близких и дарите радость! Скидки до 60% уже готовы, переходите и заказывайте: https://clck.ru/TKwGs
Яндекс.Маркет запись закреплена
Мы узнали, что женщины на 8 Марта в основном получают желанные подарки — цветы, парфюмерию и украшения. Мужчины не угадывают только с особенным опытом, например, романтическим ужином или забавным квестом. А вот женщины не догадываются дарить часы своим вторым половинкам. Зато с темой носков и гелей для душа у них все в порядке
Ещё больше интересных фактов — https://clck.ru/TZYjb. Они помогут вам выбрать желанные подарки для любимых, родных и коллег. Заказывайте их на Маркете со скидками до 60% и повышенным кешбэком в подарок : https://clck.ru/TKwGs
Яндекс.Маркет запись закреплена
Вы берёте и дарите маме, жене, дочке и подруге одинаковые подарки? Не надо так.
Всё просто: заходите на сайт Маркета, выбираете кому подарок, заказываете со скидками до 60% и повышенным кешбэком!
Познакомьтесь с нашим суперкрутым подборщиком: https://clck.ru/TKwGs
Яндекс.Маркет запись закреплена
Яндекс.Лавка
Во-первых, это удобно. Рассказали всё в карточках и собрали идеи для подарков.
Как получить заказ из Маркета через Лавку?
— Оформите заказ на Яндекс.Маркет до 10 тыс. рублей.
Показать полностью.
— Если рядом с вашим адресом есть склад Лавки — вы увидите кнопку «По клику, когда удобно».
— Когда заказ поступит на склад рядом с вами, придёт сообщение.
— Заказ на складе хранится три дня. Вызывайте курьера, когда удобно и заодно захватите что-то из Лавки.
Долистали до конца? Там снова милый котик.
Я продублирую описанией всей ужасающей ситуации с работой вашей поддержки в данное обсуждение, чтобы клиенты Яндекс Маркет понимали, с чем им приходится сталкиваться при заказе, а я имел публичную гарантию решения своего кейса как клиент и подписчик Яндекс Плюс Мульти (в максимальном варианте).
Показать полностью.
Я заказал детскую коляску 3 в 1 28 февраля с доставкой 6 марта (номер заказа есть у вас в моих личных обращениях). 4 марта мне пришло сообщение, что заказ в одностороннем порядке отменен, а возврат средств продлится до 30 дней.
я обратился в поддержку через Яндекс.Мессенджер и группу ВК. Ответа через Яндекс.Месснджер я не получил спустя даже 4 часа. Через группу ВК я получил ответ спустя 2 часа, что перенести заказ на другую дату невозможно. Я предлождил вашему смм менеджеру 2 варианта решения проблемы:
1) автоматически создать заказ с нужной мне комплектацией и перенести его доставку после его появления на складе (я был готов ждать до 2 месяцев)
2) заменить состав заказа на коляску 2 в 1 того же артикула (отмечена как в наличии, хотя доверия этой информации нет) и добавить к ней с вашей стороны любое автокресло, совместимое с данной моделью (имеются у вас на площадке).
В ответ на эти рациональные предложения ваш менеджер (представилась как Елена) прислал стандартный шаблон, который не решает мою проблему. В качестве компенсации мне предоставили ограниченный промокод на 500 рублей, хотя моя скидка при заказе суммарно составляла более 8 000 рублей (за счет скидки в рамках распродажи и баллов на счет яндекс.плюс).
я предложил Елене в качестве альтернативы хотя бы предоставить мне промокод на данную категорию товаров (или даже на конкретный артикул!), которая зафиксирует мою скидку после появления товара (если он появится уже после распродажи). Час спустя я так и не получил никакого ответа и решения своей проблемы.
Я обратился в вашу службу поддержки по «горячей» линии, где мне пришлось ожидать ответа оператора более 5 минут. Оператору Павлу я предложил все 3 аналогичных сценария решения моей проблемы. Потребовалось еще 15 минут диалога, чтобы вариант номер 3 (фиксация моей цены заказа после появления товара, за счет повторного обращения в поддержку) была одобрена Павлом. Он сообщил, что сообщение о решении моего кейса будет добавлено в карточку отменненого заказа, и гарантировал, что при появлении товара из первоночального заказа менеджер Яндекс.Маркета свяжется со мной лично (по телефону и почте), а также предоставит персональный промокод, который позволит заказать товар по изначальной цене с учетом скидки и начисления бонусов Яндекс.Плюс, вне зависимости от цены товара на площадке в момент нового размещения.
На текущий момент я жду от вашей поддержки тут, в личных сообщениях, почте или Яндекс.Мессенджере подтверждения (текстом оператора или скриншотом), что данный комментарий зафиксирован в заказе и мне гарантирована первоночальная цена заказа при его появлении в наличии.
На данный момент я считаю свою проблему не решенной, и она решится только после доставки ко мне первоночально заказанного товара в ближайшие 2 месяца по первоночальной цене (с начислением бонусов Яндекс.Маркет).
Также я жду от вас:
1) информации, в какой срок товар поступит на ваш склад или склад партнёра. если данной информации нет, прошу передать запрос на закупку необходимого мне товара ответственному менеджеру.
2) я жду от вас рабочей почты или телефона менеджера, ответственного за работу менеджеров службы поддержки в ВК, Яндекс.Мессенджере и по «горячей» линии. я считаю, что ему как руководителю будет полезна обратная связь от клиента, который систематезировал и показал ужасающие ошибки 3-х каналов поддержки, скрипты которых не решают пробелму, а лишь создают негативный PR для всей экосистемы Яндекса.
отмечу, что из всех каналов поддержки только оператор Павел смог решить мою проблему (спустя 15 минут общения и 5 ожидания). если Павлу пришлось нарушить правила скрипта, я прошу не применять к нему никаких штрафных санкций, а рассмотреть этот кейс как вариант для улучшения скрипта поддержки.
Источник статьи: http://vk.com/yandex.market